Nhân Viên Tổng Đài
Hạn nộp hồ sơ: 05/09/2026 (Còn 6 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng trên các kênh bán hàng trực tuyến của công ty.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý chuyên sâu các yêu cầu về dịch vụ "Non-Air" bao gồm: Bảo hiểm du lịch, Dịch vụ đặt phòng khách sạn/resort, và Thuê xe du lịch.
Tìm kiếm, so sánh và lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ (Khách sạn/Resort, Nhà xe, Hãng bảo hiểm) tối ưu về chất lượng và giá cả nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng trong quy trình giữ chỗ, đặt phòng, phát hành voucher, cấp đơn bảo hiểm và điều xe.
Gia tăng sự hài lòng và mang lại trải nghiệm dịch chuyển - lưu trú trọn vẹn, chuyên nghiệp cho khách hàng.
Phối hợp với team Vé máy bay và các phòng ban lữ hành để tối ưu gói Combo dịch vụ và hoàn thành kế hoạch doanh số chung.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý chuyên sâu các yêu cầu về dịch vụ "Non-Air" bao gồm: Bảo hiểm du lịch, Dịch vụ đặt phòng khách sạn/resort, và Thuê xe du lịch.
Tìm kiếm, so sánh và lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ (Khách sạn/Resort, Nhà xe, Hãng bảo hiểm) tối ưu về chất lượng và giá cả nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng trong quy trình giữ chỗ, đặt phòng, phát hành voucher, cấp đơn bảo hiểm và điều xe.
Gia tăng sự hài lòng và mang lại trải nghiệm dịch chuyển - lưu trú trọn vẹn, chuyên nghiệp cho khách hàng.
Phối hợp với team Vé máy bay và các phòng ban lữ hành để tối ưu gói Combo dịch vụ và hoàn thành kế hoạch doanh số chung.
Yêu cầu
Trình độ: Trung cấp / Cao đẳng / Đại học. Chuyên ngành: Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức chuyên môn (bắt buộc):
Thành thạo quy trình đặt phòng khách sạn, hiểu rõ các loại phòng, chính sách giá, phụ thu, quy định hoàn hủy.
Hiểu sâu về các sản phẩm bảo hiểm du lịch (quyền lợi, hạn mức, thủ tục bồi thường).
Am hiểu tuyến đường, chủng loại xe du lịch (4 - 45 chỗ), định mức thời gian/km thuê xe.
Thành thạo thao tác trên các trang B2B Extranet khách sạn hoặc OTA.
Kỹ năng chuyên môn (bắt buộc):
Kỹ năng tư vấn & chốt sale.
Kỹ năng tìm kiếm và đàm phán giá với đối tác.
Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp (khách bị từ chối nhận phòng, hỏng xe, sự cố bảo hiểm).
Kỹ năng về công nghệ thông tin:
Thành thạo MS Office (Word, Excel), Google Sheets, Zalo OA.
Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.
Kinh nghiệm chuyên môn:
Junior staff: Ít nhất 01 năm làm việc đúng chuyên môn đặt phòng/xe/bảo hiểm tại các công ty du lịch, đại lý B2B/OTA.
Senior staff: Ít nhất 03 năm làm việc đúng chuyên môn.
Kiến thức chuyên môn (bắt buộc):
Thành thạo quy trình đặt phòng khách sạn, hiểu rõ các loại phòng, chính sách giá, phụ thu, quy định hoàn hủy.
Hiểu sâu về các sản phẩm bảo hiểm du lịch (quyền lợi, hạn mức, thủ tục bồi thường).
Am hiểu tuyến đường, chủng loại xe du lịch (4 - 45 chỗ), định mức thời gian/km thuê xe.
Thành thạo thao tác trên các trang B2B Extranet khách sạn hoặc OTA.
Kỹ năng chuyên môn (bắt buộc):
Kỹ năng tư vấn & chốt sale.
Kỹ năng tìm kiếm và đàm phán giá với đối tác.
Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp (khách bị từ chối nhận phòng, hỏng xe, sự cố bảo hiểm).
Kỹ năng về công nghệ thông tin:
Thành thạo MS Office (Word, Excel), Google Sheets, Zalo OA.
Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.
Kinh nghiệm chuyên môn:
Junior staff: Ít nhất 01 năm làm việc đúng chuyên môn đặt phòng/xe/bảo hiểm tại các công ty du lịch, đại lý B2B/OTA.
Senior staff: Ít nhất 03 năm làm việc đúng chuyên môn.
Quyền lợi
Nhân viên được chủ động lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ (Khách sạn/Nhà xe/Bảo hiểm) trong danh mục đối tác đã duyệt, đảm bảo tối ưu lợi nhuận cho công ty và chất lượng cho khách hàng.
Được quyền đề xuất điều chỉnh chiết khấu/giảm giá dịch vụ cho khách hàng trong hạn mức ủy quyền của Trưởng phòng.
Được quyền từ chối xử lý các dịch vụ vi phạm pháp luật, vi phạm chính sách an toàn hoặc không đúng với quy định nghiệp vụ công ty.
Được quyền phản biện, đóng góp ý kiến cải tiến quy trình làm việc, chính sách sản phẩm một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
Được quyền đề xuất điều chỉnh chiết khấu/giảm giá dịch vụ cho khách hàng trong hạn mức ủy quyền của Trưởng phòng.
Được quyền từ chối xử lý các dịch vụ vi phạm pháp luật, vi phạm chính sách an toàn hoặc không đúng với quy định nghiệp vụ công ty.
Được quyền phản biện, đóng góp ý kiến cải tiến quy trình làm việc, chính sách sản phẩm một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 217 bis Nguyễn Thị Minh Khai, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 3, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bàn Cờ, Hồ Chí Minh)
- 1. 217 bis Nguyễn Thị Minh Khai
- (Trước sáp nhập: Quận 3, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bàn Cờ, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
9 - 9 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 Tr - 8,3 Tr VND
Công Ty TNHH Collectius Cms Việt Nam
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
9 - 30 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hồ Chí Minh
9 triệu - 10 triệu
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 7.1 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 95B - 97 - 99 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1, TP HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÍ ĐIỆN TỬ SHOPEEPAY - CHÍNH SÁCH THƯỞNG NEWBIE HẤP DẪN
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 - 8 triệu VNĐ
Phone Collection Manager (Trưởng Phòng Quản Lý Nợ)
Công ty Cổ phần Gimo
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
