- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ.
- Cài đặt, cấu hình máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị văn phòng.
- Hỗ trợ xử lý sự cố về mạng LAN/Wifi, email, phần mềm, hệ điều hành.
- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.
- Theo dõi, kiểm kê và quản lý tài sản CNTT.
- Hỗ trợ onboarding/offboarding nhân sự liên quan đến thiết bị và tài khoản IT.
- Ghi nhận, cập nhật và theo dõi ticket hỗ trợ.
- Phối hợp với các nhà cung cấp hoặc bộ phận liên quan để xử lý sự cố phức tạp.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm: Có từ 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí
IT Helpdesk /
IT Support.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp có hệ thống CNTT nội bộ.
- Kiến thức & kỹ năng chuyên môn. Có kiến thức về:
+ Windows, Microsoft Office, Outlook/Microsoft 365.
+ Mạng LAN/WAN, Wifi, máy in, phần cứng máy tính.
+ Các nguyên tắc bảo mật hệ thống và dữ liệu.
- Có khả năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm và hỗ trợ người dùng tốt.
- Biết quản lý tài sản CNTT và vận hành hệ thống helpdesk là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về:
+ Google Workspace
+ Firewall, NAS, Camera.
+ Antivirus, Backup, bảo mật dữ liệu.
- Kỹ năng mềm
+ Giao tiếp tốt, tinh thần hỗ trợ cao.
+ Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
+ Có khả năng phối hợp liên phòng ban.
+ Tư duy hệ thống và định hướng cải tiến.
Mức lương hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, doanh thu.
Chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Các chế độ phúc lợi khác theo Quy định nhà nước và thỏa ước lao động tập thể: Lương tháng 13, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty, BHXH, 12 ngày phép/năm, Sinh nhật/Ma chay/ Hiếu hỉ,...
Học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong môi trường lớn về Logistics
Được tham gia teambuilding, party của Công ty