Chào đón khách hàng bằng nụ cười thân thiện, giao tiếp bằng ánh mắt và lời chào niềm nở;
Tiếp nhận các cuộc gọi và đặt chỗ ăn uống từ khách; chủ động tìm hiểu, ghi nhận các sở thích, yêu cầu đặc biệt hoặc các dịp quan trọng của khách, đồng thời truyền đạt đầy đủ thông tin tới bộ phận bếp hoặc quản lý liên quan.
Thường xuyên cập nhật kiến thức về các dịch vụ, hoạt động, chương trình ưu đãi và sự kiện diễn ra trong khách sạn; chủ động chia sẻ và thông tin tới các thành viên trong nhóm về mọi thay đổi để đảm bảo khách luôn nhận được thông tin mới nhất và chính xác nhất.
Hướng dẫn và đưa khách đến bàn ăn đã được sắp xếp, sau đó bàn giao cho Captain phụ trách khu vực tiếp tục phục vụ.
Thực hiện quy trình thu ngân và thanh toán cho khách hàng; lập hóa đơn, xử lý các giao dịch tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản và các phương thức thanh toán khác theo quy định.
Đối chiếu, kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của các khoản thanh toán, chứng từ và doanh thu trong ca làm việc; thực hiện bàn giao quỹ, báo cáo doanh thu và các hồ sơ liên quan theo quy trình.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân Nhà hàng, Hostess,
Thu ngân Nhà hàng hoặc các vị trí dịch vụ khách hàng tương đương trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn.
Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo, tác phong chuyên nghiệp và thái độ phục vụ khách hàng tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm
quản lý nhà hàng, hệ thống POS hoặc phần mềm đặt chỗ.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản đến khá trong môi trường làm việc với khách quốc tế.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, thân thiện và chuyên nghiệp