Mô tả công việc :
• Theo dõi, quản lý tương tác với khách hàng trên các trang mạng xã hội của VUS
• Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn, giới thiệu chương trình học phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Khai thác thông tin của khách hàng: xin số điện thoại, khu vực sinh sống...
• Nhận phản hồi, giải quyết các tình huống phát sinh và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
• Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình khuyến mãi hoặc thông tin mới.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Báo cáo công việc hằng ngày cho quản lý trực tiếp.
Làm xoay ca luân phiên (từ thứ 2 -
• Ca 1: từ 8h - 12h
• Ca 2: từ 13h30 - 18h
• Ca 3: từ 19h - 23h
Yêu cầu công việc :
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo.
• Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung, chú ý đến chính tả, ngữ pháp và cấu trúc câu.
• Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực bằng tin nhắn và qua điện thoại.
• Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, cầu thị, cầu tiến và ham học hỏi, dễ bắt kịp với công việc.
• Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo..
ỨNG TUYỂN NGAY
Thông tin chung