[HCM] Trung Tâm GLOBISH Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Học Viên Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Globish- Sản phẩm tiếng anh online với giảng viên Native Chương trình đào tạo được thiết kế phân chia theo từng nhóm trình độ, theo chuẩn đánh giá CEFR của Phần Lan Mỗi học viên học theo chương trình tương ứng với trình độ của chính mình Sản phẩm đã được bán ở thị trường Thái hơn 5 năm với hơn 2000 users cả phân khúc người lớn và trẻ em.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Làm xoay ca từ thứ 2 - chủ nhật
+ Ca 1: 08h00 - 16h00
+ Ca 2: 16h00 - 24h00 (cho phép làm ở nhà, nếu đường truyền Internet ổn định, và phải trực và làm đúng SLA và trách nhiệm).
- Làm 8 tiếng/ngày và không quá 26 ngày công
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
CHĂM SÓC HỌC VIÊN FULL-TIME
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Lao động phổ thông - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xử lý yêu cầu/ khiếu nại trong ca trực
Tiếp nhận yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực qua các kênh giao tiếp: tổng đài, zalo, line, skype, v.v
Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của học viên về thông tin sử dụng dịch vụ của công ty
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu/ thắc mắc của học viên
Xử lý và phản hồi yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực theo quy định
Ghi nhận đầy đủ thông tin thắc mắc/ yêu cầu của học viên vào hệ thống quản lý
Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ học viên theo sự phân công của quản lý/ giám sát trực tiếp
KPI của vị trí:
- 100% yêu cầu/ thắc mắc phát sinh trong ca trực được tiếp nhận và xử lý theo quy định
- Mức độ hài lòng của học viên về dịch vụ (khảo sát định kỳ)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng
Đối tượng: Nam/Nữ có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc.
Tư duy (Mindset):
Yêu thích nghề chăm sóc khách hàng - dịch vụ khách hàng, suy nghĩ logic.
Cẩn thận, tỉ mỉ.
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao .
Yêu thích & đam mê công việc tiếp xúc với khách hàng và chịu dấn thân làm việc trong môi trường Startup.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt: diễn đạt ý - câu từ tiếng Việt tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe.
Vi tính văn phòng: có khả năng sử dụng tốt và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm máy tính như: MS-Office, Teamview, Chrome,...
Tiếng Anh cơ bản
Khả năng nắm bắt thông tin và diễn đạt về kỹ thuật tốt
Khả năng sử dụng công cụ làm việc:
Sử dụng tốt các thiết bị điện tử: Laptop, điện thoại thông tin, tablet.
Am hiểu cách sử dụng các hệ điều hành IOS, WINDOWS
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng từ 5,500,000VND - 8,000,000VND + thưởng KPI + hoa hồng. Tổng thu nhập từ 7tr - 12tr
Thử việc 100% lương, bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động (đóng sau khi kết thúc thử việc)
Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành
Review lương định kỳ 6 tháng
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu công việc
Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến nếu thể hiện rõ tiềm năng và sức bật
Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện nội bộ.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/8/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE