- Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương

Thương lượng

30/09/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Ngân hàng/ Tài Chính

Ngân hàng Á Châu (ACB) đang tìm kiếm Quản lý Bộ phận Khách hàng Ưu tiên tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch, giữ vai trò then chốt trong việc phát triển kinh doanh, nâng cao trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững với phân khúc khách hàng Affluent.

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý và triển khai hoạt động kinh doanh Bộ phận Khách hàng Ưu tiên tại CN/PGD, thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá, huấn luyện và quản lý hiệu quả nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.

Trách nhiệm chính

1. Lập kế hoạch và tổ chức triển khai kinh doanh Khách hàng Ưu tiên

Xây dựng kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hành động cho Bộ phận Khách hàng Ưu tiên phù hợp với chiến lược kinh doanh của Chi nhánh/PGD và ACB.
Tổ chức triển khai các chương trình phát triển khách hàng Affluent/Priority, gia tăng quy mô và chất lượng danh mục khách hàng.
Phối hợp triển khai hiệu quả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ưu tiên: đầu tư, tiền gửi, tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số, giải pháp tài chính cá nhân.

2. Quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh Bộ phận Khách hàng Ưu tiên

Giám sát, theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của Bộ phận theo từng giai đoạn.
Phân tích hiệu quả hoạt động, đề xuất giải pháp cải thiện tăng trưởng và chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên.
Đảm bảo hoạt động kinh doanh phù hợp với định hướng trải nghiệm khách hàng cao cấp của ACB.

3. Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực nhân sự

Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ nhân sự Khách hàng Ưu tiên tại CN/PGD.
Tổ chức đào tạo, huấn luyện, kèm cặp, nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng quản lý mối quan hệ và bán hàng giải pháp cho đội ngũ.
Tạo động lực, truyền cảm hứng, xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp - hướng khách hàng.

4. Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ

Đảm bảo hoạt động của Bộ phận tuân thủ quy định pháp luật, quy trình và chính sách nội bộ của ACB.
Quản lý rủi ro hoạt động, giám sát chất lượng tư vấn và triển khai sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác kiểm tra, kiểm soát và xử lý các vấn đề phát sinh.

✅ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Năng lực chuyên môn

Kiến thức

Kiến thức tổng quan về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD...).
Am hiểu chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của phân khúc Khách hàng Ưu tiên/Affluent.
Có kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng cao cấp (Customer Experience - CX).
Nắm vững sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và xu hướng thị trường/đối thủ cạnh tranh.

Kỹ năng

Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thực thi (xây dựng kế hoạch, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện).
Kỹ năng quản lý đội nhóm, tạo động lực và truyền cảm hứng.
Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng giá trị cao.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.

2. Thái độ & tố chất

Phong thái chuyên nghiệp, thân thiện, hướng khách hàng.
Sát sao với nhân viên, tinh thần đồng hành và phát triển đội ngũ.
Bản lĩnh, tiên phong, tinh thần trách nhiệm cao.
Ham học hỏi, cầu tiến và chủ động trong công việc.

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

ACB tuyển dụng Nhân viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (RA)

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/09/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - TP. Hồ Chí Minh

Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank

10 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

24/09/2026

GIÁM ĐỐC PHÒNG KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN - TP.

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank)

Negotiate

Hồ Chí Minh

07/11/2026

Chuyên viên cao cấp Quản lý Khách hàng ưu tiên (Khu vực Quận 5, 6, 11, Tân Phú, Bình Tân, Quận 2,..)

Techcombank (TCB)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long

05/11/2026

Chuyên viên Hỗ trợ Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp lớn - MEBN

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

17/09/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

$ 400-2,000 /tháng

Hồ Chí Minh

28/09/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cao Cấp (SRM) - Lương Đến 18 Triệu

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

14 - 18 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

17/09/2026

Chuyên Viên /Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - TP.

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank)

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

31/10/2026

Trưởng phòng khách hàng ưu tiên - ID1420

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

19/09/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Ưu Tiên (RMD) | LCB 26M++ | 300+ KH Priority Hiện Hữu| VPB Thảo Điền

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

30 - 40 triệu

Hồ Chí Minh

17/09/2026

Vị trí - Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về - Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty