- Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Ngân hàng Á Châu (ACB) đang tìm kiếm Quản lý Bộ phận Khách hàng Ưu tiên tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch, giữ vai trò then chốt trong việc phát triển kinh doanh, nâng cao trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững với phân khúc khách hàng Affluent.
📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý và triển khai hoạt động kinh doanh Bộ phận Khách hàng Ưu tiên tại CN/PGD, thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá, huấn luyện và quản lý hiệu quả nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Trách nhiệm chính
1. Lập kế hoạch và tổ chức triển khai kinh doanh Khách hàng Ưu tiên
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hành động cho Bộ phận Khách hàng Ưu tiên phù hợp với chiến lược kinh doanh của Chi nhánh/PGD và ACB.
- Tổ chức triển khai các chương trình phát triển khách hàng Affluent/Priority, gia tăng quy mô và chất lượng danh mục khách hàng.
- Phối hợp triển khai hiệu quả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ưu tiên: đầu tư, tiền gửi, tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số, giải pháp tài chính cá nhân.
2. Quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh Bộ phận Khách hàng Ưu tiên
- Giám sát, theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của Bộ phận theo từng giai đoạn.
- Phân tích hiệu quả hoạt động, đề xuất giải pháp cải thiện tăng trưởng và chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên.
- Đảm bảo hoạt động kinh doanh phù hợp với định hướng trải nghiệm khách hàng cao cấp của ACB.
3. Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực nhân sự
- Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ nhân sự Khách hàng Ưu tiên tại CN/PGD.
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện, kèm cặp, nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng quản lý mối quan hệ và bán hàng giải pháp cho đội ngũ.
- Tạo động lực, truyền cảm hứng, xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp - hướng khách hàng.
4. Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ
- Đảm bảo hoạt động của Bộ phận tuân thủ quy định pháp luật, quy trình và chính sách nội bộ của ACB.
- Quản lý rủi ro hoạt động, giám sát chất lượng tư vấn và triển khai sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác kiểm tra, kiểm soát và xử lý các vấn đề phát sinh.
✅ YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Năng lực chuyên môn
Kiến thức
- Kiến thức tổng quan về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD...).
- Am hiểu chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của phân khúc Khách hàng Ưu tiên/Affluent.
- Có kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng cao cấp (Customer Experience - CX).
- Nắm vững sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và xu hướng thị trường/đối thủ cạnh tranh.
Kỹ năng
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thực thi (xây dựng kế hoạch, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện).
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, tạo động lực và truyền cảm hứng.
- Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng giá trị cao.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
2. Thái độ & tố chất
- Phong thái chuyên nghiệp, thân thiện, hướng khách hàng.
- Sát sao với nhân viên, tinh thần đồng hành và phát triển đội ngũ.
- Bản lĩnh, tiên phong, tinh thần trách nhiệm cao.
- Ham học hỏi, cầu tiến và chủ động trong công việc.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Quảng Ninh
Cạnh Tranh
Công ty TNHH QS Thiên Việt
Hồ Chí Minh
8 - 20 triệu VNĐ
Công ty cổ phần Chứng Khoán VPS
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
- Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - PRM (Lương Cứng Cạnh Tranh)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Thương lượng
Giám Đốc Phòng Quản Lý Khách Hàng Ưu Tiên - Khu Vực Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Từ $ 1,000 /tháng
CVC/CVCC Khách Hàng Ưu Tiên (PRM2) - Toàn Quốc
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hưng Yên, Lâm Đồng, Vĩnh Long, Khác
Thoả thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
