Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Vị trí tuyển dụng: Trưởng bộ phận Tư vấn
Đơn vị: Phòng khám Da liễu & Thẩm mỹ Hàn Quốc - Việt Nam
Mô tả công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Tổng Quản lý / Trưởng bộ phận Tư vấn giàu kinh nghiệm để dẫn dắt hoạt động tư vấn khách hàng và toàn bộ vận hành khối tiền sảnh (front-office) cho một phòng khám da liễu và thẩm mỹ cao cấp chuẩn Hàn Quốc sắp khai trương tại Hà Nội, Việt Nam.
Ứng viên lý tưởng là người có bề dày kinh nghiệm trong công tác tư vấn và kinh doanh tại các phòng khám thẩm mỹ, am hiểu sâu sắc về tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp, đồng thời sở hữu kỹ năng giao tiếp và năng lực lãnh đạo xuất sắc.
Trách nhiệm & Nhiệm vụ chính
- Dẫn dắt và quản lý toàn diện đội ngũ tư vấn và
chăm sóc khách hàng của phòng khám.
- Trực tiếp thực hiện các buổi tư vấn chuyên sâu cho khách hàng Hàn Quốc và khách hàng quốc tế.
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ y bác sĩ để xây dựng phác đồ điều trị cá nhân hóa cho từng khách hàng.
- Chăm sóc tệp khách hàng VIP và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuẩn mực, đẳng cấp.
-
Giám sát chất lượng tư vấn, chỉ tiêu doanh số và quy trình theo dõi/chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
- Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ tư vấn viên cùng nhân sự khối tiền sảnh.
- Tham gia đóng góp xây dựng chiến lược kinh doanh và hoàn thiện các bộ tiêu chuẩn dịch vụ của phòng khám.
- Phối hợp chặt chẽ với bác sĩ, ban điều hành và các bộ phận Marketing, Vận hành.
Mức lương & Đãi ngộ
• Mức lương cạnh tranh cao, khởi điểm 40 triệu, đi kèm cơ chế thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn (Mức lương chính thức và cơ cấu hoa hồng sẽ được thỏa thuận trực tiếp dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế).
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở các vị trí
Chuyên viên tư vấn cấp cao (Senior Consultant), Quản lý tư vấn (Consultation Manager) hoặc Trưởng bộ phận tư vấn (Head Consultant) tại các phòng khám da liễu, thẩm mỹ, phẫu thuật thẩm mỹ hoặc viện làm đẹp phân khúc cao cấp.
Ngôn ngữ & Kỹ năng:
• Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Hàn trong công việc là yêu cầu bắt buộc; thông thạo thêm tiếng Anh là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng tư vấn, bán hàng và quản trị quan hệ khách hàng (CRM) xuất sắc.
• Khả năng làm việc hiệu quả với phân khúc khách hàng VIP và duy trì chuẩn mực dịch vụ cao cấp.
• Năng lực lãnh đạo vững vàng, có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý nhân sự tư vấn và tiền sảnh.
• Am hiểu sâu sắc về các liệu trình làm đẹp, gói điều trị thẩm mỹ chuyên sâu và quy trình tư vấn khách hàng.
• Ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp, có gu thẩm mỹ và phong cách cá nhân nổi bật.
• Tự tin, tinh tế, khéo léo và luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ưu tiên:
• Ứng viên từng làm việc tại các viện da liễu, thẩm mỹ hoặc bệnh viện phẫu thuật thẩm mỹ cao cấp.
• Tìm kiếm ứng viên xứng tầm trở thành gương mặt đại diện cho phòng khám, xây dựng lòng tin vững chắc với khách hàng và dẫn dắt đội ngũ tư vấn bằng sự chuyên nghiệp, bản lĩnh cùng tư duy thương mại sắc bén.
Quyền lợi & Chế độ
• Phát triển nghề nghiệp: Tham gia chuyến đào tạo định kỳ hằng năm tại Hàn Quốc để cập nhật chuyên môn.
• Chăm sóc sức khỏe & Bảo hiểm: Gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân cao cấp; tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định của Luật Lao động Việt Nam; chế độ nghỉ phép năm hưởng nguyên lương.
• Môi trường làm việc: Năng động, văn minh, thân thiện và có tính gắn kết nội bộ cao.
• Thời gian làm việc: Linh hoạt, quản lý theo phong cách tập trung vào kết quả và hiệu suất công việc (output/performance-based).
• Địa điểm làm việc: Hà Nội / Tòa nhà IFC Hà Nội: Lô B3 CC1, khu đô thị Starlake (Tây Hồ Tây), phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• Thời gian bắt đầu làm việc: Từ tháng 12/2026