Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Head of Customer Experience - Hanoi - TA085

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 09/12/2024
Thu nhập: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 10 năm

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Join Our Leadership Team as Head of Customer Experience at One of Vietnam's Leading Banks.
At VPBank, we are committed to delivering exceptional banking experiences that delight our customers and drive innovation. As a Head of Customer Experience, you will play a pivotal role in leading our customer-centric transformation, driving strategic initiatives that enhance the experience for millions of customers across Vietnam and beyond.
What You'll Do:
As the Head of Customer Experience, you will:
Lead the development and execution of our bank-wide CX strategy, working closely with leadership to align customer journeys with business goals.
Oversee all customer touchpoints, ensuring a seamless omnichannel experience across digital, mobile, and branch interactions.
Champion innovation by introducing cutting-edge digital tools and customer engagement methods that set VPBank apart in the market.
Utilize data-driven insights and customer feedback to continuously improve services, products, and customer satisfaction.
Foster a customer-centric culture across all divisions by collaborating with internal teams, ensuring every employee plays a role in delivering an outstanding customer experience.
Lead the development and execution of our bank-wide CX strategy, working closely with leadership to align customer journeys with business goals.
Oversee all customer touchpoints, ensuring a seamless omnichannel experience across digital, mobile, and branch interactions.
Champion innovation by introducing cutting-edge digital tools and customer engagement methods that set VPBank apart in the market.
Utilize data-driven insights and customer feedback to continuously improve services, products, and customer satisfaction.
Foster a customer-centric culture across all divisions by collaborating with internal teams, ensuring every employee plays a role in delivering an outstanding customer experience.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
What We're Looking For:
We are seeking an experienced, dynamic leader with:
10+ years of experience in Customer Experience, preferably in the financial services or banking sector.
A deep understanding of digital transformation and the ability to implement innovative CX solutions across multiple channels.
Strong leadership and team management skills, with experience driving cross-functional collaboration.
Proven ability to use data insights to enhance customer journeys and improve key performance metrics.
Exceptional communication skills and the ability to engage with executive leadership and key stakeholders.
Why Join Us?
Opportunity to lead transformative CX initiatives in one of Vietnam's largest and most innovative banks.
Opportunity to shape the future of banking customer experience in a fast-evolving industry.
Work in a dynamic, growth-oriented environment where your contributions will have a significant impact on the bank's success.
Enjoy a collaborative and inclusive workplace, with access to ongoing professional development and growth opportunities.
Apply Today
If you are ready to drive customer experience excellence and play a key role in transforming the future of banking, we'd love to hear from you. Apply now and become part of a team dedicated to innovation, leadership, and delivering world-class experiences.
BENEFITS
• Attractive income, competitive salary and bonus according to ability
• Bonus on Holidays and New Year (according to banking policy from time to time)
Get preferential loans according to the bank's policy from time to time
• Attractive leave mode according to job rank
• Compulsory insurance according to labor law & VPBank care insurance for employees depending on rank and working time
• Participate in training courses depending on the Training Framework for each position
• Working time: Monday - Friday & Saturday morning (two Saturday mornings/month off)
• Dynamic, friendly working environment with many opportunities for training, learning and development; participate in many interesting cultural activities (sports event, talents, teambuilding activities...)

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hà Nội
89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Thông tin chung

  • Thu nhập: Cạnh tranh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/12/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/08/1993 và là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam.

Sau 29 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới trải dài đất nước, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động, VPBank luôn nằm trong nhóm các doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận cao nhất và được biết đến như là một ngân hàng luôn đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành.

Địa chỉ Văn phòng VPBank

  • Tại Hà Nội: Số 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 1 - 1A - 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Địa chỉ công ty: Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thể thao
  • Bóng đá
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Việc làm tương tự

AEONMALL Vietnam Co., Ltd
Thỏa thuận
16/12/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.