- Lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ, hỗ trợ nhân viên đạt được tiềm năng tối đa và duy trì tiêu chuẩn công việc cao.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tuân thủ các giá trị cốt lõi, chính sách và quy trình của công ty.
- Xây dựng môi trường làm việc truyền cảm hứng, thúc đẩy giao tiếp cởi mở và thiết lập mục tiêu rõ ràng để đội ngũ đạt hiệu suất cao.
- Thực hiện quản lý hiệu suất, tư vấn nghề nghiệp, huấn luyện (coaching), tổ chức các buổi họp nhóm (team huddle) và đánh giá vận hành.
- Kiểm soát lịch làm việc hiệu quả, phối hợp với bộ phận QA/Đào tạo để thu thập phản hồi và cải thiện năng suất cũng như chất lượng dịch vụ.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát hoặc lãnh đạo đội nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Content Moderation, Contact Center, Customer Service, Tư vấn, Dữ liệu hoặc
Telesales.
- Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, có khả năng truyền động lực và truyền cảm hứng cho đội ngũ đa dạng.
- Khả năng thích nghi tốt trong môi trường làm việc tốc độ cao, năng động và áp lực công việc.
- Trình độ tiếng Nhật cao cấp (JLPT N1 hoặc tương đương).
- Mức lương từ 24.000.000 đ đến 25.500.000 đ gross/tháng.
- Môi trường làm việc tại tập đoàn đa quốc gia với các khách hàng là những doanh nghiệp hàng đầu.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, tăng lương định kỳ mỗi năm một lần.
- Thưởng định kỳ 2 lần/năm, lương tháng 13 và các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nhân viên, tiệc sinh nhật, quà tặng lễ Tết và các sự kiện công ty.