HN | Trưởng phòng Vận hành Dịch vụ mới

Công ty cổ phần công nghệ An ninh mạng Quốc Gia Việt Nam

Hà Nội

Thỏa thuận

30/08/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Quản lý điều hành, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Lương cao, Dịch vụ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Đầu mối điều phối toàn bộ vòng đời dịch vụ; theo dõi SLA, onboarding khách hàng mới, xử lý yêu cầu escalation; phối hợp với SOC/SAC đảm bảo Tier 1 & Tier 2 vận hành đúng quy trình.
Tham gia demo, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ chốt hợp đồng cho dịch vụ TI; xây dựng proposal và báo giá dịch vụ theo từng nhu cầu khách hàng; theo dõi pipeline cơ hội upsell/cross-sell dịch vụ mới.
Chủ trì các cuộc họp định kỳ (QBR, Monthly Review) với khách hàng; tiếp nhận, xử lý hoặc leo thang phản hồi và khiếu nại; đảm bảo CSAT ≥ 85% và NPS tích cực cho dịch vụ TI.
Đảm bảo Chuyên viên Báo cáo cung cấp đúng hạn các báo cáo TI daily/weekly/monthly theo cam kết hợp đồng; kiểm soát chất lượng nội dung báo cáo trước khi gửi khách hàng; theo dõi dashboard SLA tổng hợp.
Triển khai kế hoạch onboarding kỹ thuật và nghiệp vụ cho khách hàng mới (kickoff, cấu hình nguồn feed, hướng dẫn sử dụng portal TI); quản lý quy trình offboarding khi kết thúc hợp đồng đảm bảo chuyển giao an toàn dữ liệu.
Tổng hợp phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến năng lực TI; phối hợp với SOC/SAC cập nhật playbook xử lý sự cố; theo dõi xu hướng thị trường và đề xuất mở rộng danh mục dịch vụ.

YÊU CẦU VỊ TRÍ:

Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành CNTT, An ninh mạng, QTKD hoặc ngành liên quan
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong ngành IT/An ninh mạng (ưu tiên từng làm Customer Success, Service Management hoặc TAM trong mảng MSSP/SOC/TI).
Nắm rõ kiến thức Threat Intelligence (TTP, IOC, MITRE ATT&CK), quy trình SOC/SIEM, quản lý dịch vụ IT (ITIL, SLA) và quy trình bán hàng B2B mảng An ninh mạng.
Quản lý dự án/dịch vụ đa khách hàng, giao tiếp & trình bày thuyết phục, đàm phán (SLA, scope change, upsell) và đọc hiểu/viết email Tiếng Anh tốt.
Có chứng chỉ (ITIL, Security+, CEH); hiểu biết các nền tảng TI (Recorded Future, Anomali, MISP, OpenCTI); có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Ngân hàng - Tài chính là một lợi thế.

QUYỀN LỢI:

Thỏa thuận theo năng lực + Gói thu nhập 14 tháng/năm (Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, lễ tết...).
Review thu nhập 6 tháng/lần.
Được tài trợ tham gia các khóa học chuyên sâu nâng cao chuyên môn.
Bảo hiểm theo luật định + Bảo hiểm sức khỏe cấp cao PTI cho bản thân và người thân.
Tham gia các CLB thể thao, team building, du lịch hàng năm,...

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Trưởng ban Khách hàng Bán lẻ (Ngân hàng)

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group

Thỏa thuận

Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên

29/08/2026

Technical Sales Manager (Automation)

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group

Thỏa thuận

Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh

13/08/2026

Trưởng phòng Marketing

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UKG

30 - 45 triệu VND

Hà Nội

03/09/2026

Tuyển dụng Trưởng phòng Điều hành

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH LAVIA TRAVEL

15000000 -20000000 VND

Hà Nội

04/09/2026

🔥 BOO TUYỂN DỤNG - TRƯỞNG PHÒNG KẾ TOÁN - TÀI CHÍNH 🔥

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BOO

30-35 triệu VND

Hà Nội

02/09/2026

TRƯỞNG PHÒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ONOFF

Công ty cổ phần Canifa

Thỏa thuận

Hà Nội

05/10/2026

Trưởng Phòng Mua Hàng Tiếng Trung

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ Ô TÔ AN THÁI

30 - 50 triệu VNĐ

Hà Nội

05/09/2026

Phó Giám Đốc /Trưởng Phòng Chất Lượng (Điện Tử/Cơ Khí, Tiếng Trung)

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group

48 Tr - 60 Tr VND

Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh

04/09/2026

Trưởng Phòng Hạ Tầng Bảo Mật

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MEEY LAND

Thỏa Thuận

Hà Nội

09/09/2026

Trưởng phòng kế toán

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS THL VIỆT NAM

35 - 40 triệu VND

Hà Nội

27/08/2026

Vị trí HN | Trưởng phòng Vận hành Dịch vụ mới do công ty Công ty cổ phần công nghệ An ninh mạng Quốc Gia Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về HN | Trưởng phòng Vận hành Dịch vụ mới hoặc công ty Công ty cổ phần công nghệ An ninh mạng Quốc Gia Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty