[HỒ CHÍ MINH] QUẢN LÝ VÙNG HẬU MÃI XE MÁY ĐIỆNCông ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast - Tập đoàn Vingroup

- Phát triển hệ thống dịch vụ Hậu mãi, tìm kiếm và mở mới các điểm dịch vụ.
- Hướng dẫn và giám sát, xử lý hoạt động bảo hành của các NPP XMĐ
- Lên kế hoạch kinh doanh các Dịch vụ và Phụ tùng của Hậu mãi để thúc đẩy doanh số.
- Xây dựng chính sách, triển khai, phối hợp với NPP đạt KPIs đề ra.
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành dịch vụ tại các NPP trong phạm vi phụ trách bao gồm: doanh thu, lượt xe, chất lượng dịch vụ, chất lượng sửa chữa, hoạt động bảo hành, hoạt động cung ứng phụ tùng tại đơn vị ...
- Đánh giá chất lượng, hiệu quả của XDV thông qua hệ thống KPI và hướng dẫn triển khai các hoạt động cải thiện.
- Hướng dẫn và giám sát việc triển khai các chính sách, tiêu chuẩn, quy trình, quy
định tới các XDV
- Trực tiếp giải quyết các việc ngoài phân quyền, ngoài khả năng các XDV: xử lý các trường hợp khiếu nại nghiêm trọng, hỗ trợ thiện chí,...