[HO HN] Chuyên Viên Cao Cấp/chuyên Gia Quản Lý Kênh và Quản Lý Chất Lượng - Khối SMENGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH(ABBANK)

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/08/2024
Hạn nộp: 13/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/ dịch vụ.
Thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức đào tạo/hướng dẫn cán bộ nâng cao năng lực chất lượng dịch vụ.
Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.
Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp:
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về tài chính/ngân hàng, marketing, nghiên cứu thị trường, dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/ Trải nghiệm KH tại ngân hàng
Kỹ năng:
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ
Khả năng chủ động trong công việc
Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả
Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi
Quyền lợi
Lương và phúc lợi hấp dẫn:
Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn)
13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác
Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers
Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK
Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn:
Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý
Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính
Môi trường làm việc năng động:
Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo
Văn phòng được trang bị hiện đại, kèm theo các thiết bị tiên tiến nhất dành cho nhân viên
Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa (team building, hội thảo, và các sự kiện văn nghệ), tạo điều kiện cho nhân viên gắn kết và phát triển

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép

Giới thiệu công ty

NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH(ABBANK) việc làm

170 Hai Bà Trưng, P. Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân viên kiểm soát chất lượng dịch vụ

CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh

8-11tr
Hà Nội
08/10/2024

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

Công ty TNHH Quốc tế Hải Long

10 - 15 triệu
Hà Nội
12/10/2024

Nhân viên Quản lý chất lượng dịch vụ (Ví)

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)

Thỏa thuận
Hà Nội
31/10/2024

Nhân viên Quản lý Chất lượng Ngành Thẩm mỹ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ UNION

8 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
30/09/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

Tập đoàn Seojin

Thoả thuận
Hà Nội, Bắc Ninh
13/10/2024

[Hà Nội] Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng

Công ty Cổ phần Máy tính Hà Nội

thu nhập 17.000.000 đ - 20.000.000
Hà Nội
30/09/2024

CV CSKH Chuyên sâu - TT 247 - HN - TA137

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh
Hà Nội
30/09/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Thiết Bị Điện Lạnh (Thị Trường)

Suntory Pepsico Vietnam

Từ 13 đến 15 triệu
Hà Nội
19/11/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

CÔNG TY TNHH TUỆ LINH

Thương lượng
Hà Nội
15/10/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm

Công Ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm Butter-C

7 - 12 triệu
Hà Nội
24/09/2024
Vị trí [HO HN] Chuyên Viên Cao Cấp/chuyên Gia Quản Lý Kênh và Quản Lý Chất Lượng - Khối SME do công ty NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH(ABBANK) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 1,000 - 1,300 USD, tìm thêm việc làm về [HO HN] Chuyên Viên Cao Cấp/chuyên Gia Quản Lý Kênh và Quản Lý Chất Lượng - Khối SME hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH(ABBANK) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH(ABBANK) việc làm

170 Hai Bà Trưng, P. Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên

JOB HOT

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
16.800.000 VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888