HO - Trung Tâm Kinh Doanh Bảo Hiểm - Chuyên Viên Ban QLCL & Dịch Vụ Khách Hàng

Nghiên cứu, xây dựng các hoạt động khảo sát việc cung cấp chất lượng dịch vụ của các Đơn vị Kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng.
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của Ngân hàng về triển khai BNHT: trước, trong và sau bán.
Xây dựng, quản lý các nghiệp vụ gọi điện chăm sóc/kiểm tra sau bán đối với các Khách hàng tham gia BHNT.
Quản lý các Đơn vị Kinh doanh trong việc triển khai chính sách, chương trình thúc đẩy và công tác nhắc phí tái tục BHNT tới Khách hàng.
Đàm phán với công ty bảo hiểm về các chương trình thúc đẩy thu phí tái tục.
Tiếp nhận khiếu nại, khiếu kiện pháp lý (nếu có), bồi thường từ Khách hàng, công ty bảo hiểm. Đồng thời theo dõi, đôn đốc, đánh giá và phối hợp với các đơn vị/ phòng ban liên quan để hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng, Đơn vị Kinh doanh về thủ tục giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện pháp lý (nếu có), bồi thường.