Housekeeping Coordinator

- To handle all incoming requests, log them and ensure that the request is acted on.
Xử lý tất cả các yêu cầu đến, ghi chép lại và đảm bảo rằng yêu cầu được thực hiện.
- To liaise with engineering on guest maintenance requests.
Liên hệ với bộ phận kỹ thuật về các yêu cầu bảo trì của khách.
- To liaise with Resort Host Services regarding guest requests and update them on the status.
Liên hệ với dịch vụ tiếp đón của khu nghỉ dưỡng để nắm các yêu cầu của khách và cập nhật tình trạng lên hệ thống.
- To provide a courteous and efficient telephone manner according to hotel standards.
Cung cấp một cuộc điện thoại lịch sự và hiệu quả theo các tiêu chuẩn của khách sạn.
- To ensure effective intra-departmental communication by operating the Housekeeping paging system.
Đảm bảo giao tiếp nội bộ hiệu quả bằng cách vận hành hệ thống phân trang theo thứ tự của Buồng Phòng.
- To ensure that villa status changes are updated in the computer and where necessary quickly communicated on to Front Office.
Đảm bảo sự thay đổi tình trạng biệt thự được cập nhật trên máy tính và khi cần thiết sẽ được thông báo nhanh chóng tới bộ phận Tiền Sảnh.
- To schedule and arrange flower requisition as per customer requests. Lên lịch và sắp xếp trưng bày hoa theo yêu cầu khách hàng.
- To control and monitor all Housekeeping supllies, mini-bar, and assist in inventory procedures. Kiểm soát và theo dõi tất cả các đồ dùng
Buồng Phòng, mini-bar và hỗ trợ các thủ tục kiểm kê hàng.
- To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.
Đảm bảo đáp ứng hoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ hiệu quả, thân thiện và chu đáo.
- Assists in the administration of the department by completing the necessary forms, documents, log books and computer prin-outs in a timely and accurate manner as directed.
Hỗ trợ việc điều hành của bộ phận bằng cách hoàn thành các biểu mẫu, tài liệu, sổ ghi chép và sổ ghi chép cần thiết một cách kịp thời và chính xác theo chỉ dẫn.
- Helps maintain the outlet and equipment in top physical condition by reporting any defects to Engineering. Giúp duy trì ổ cắm và thiết bị điện trong tình trạng vật lý tốt nhất bằng cách báo cáo bất kỳ lỗi nào cho Kỹ thuật.
- Helps maintain standards of cleanliness by carrying out cleaning duties as directed.
Giúp duy trì các tiêu chuẩn về sự sạch sẽ bằng cách thực hiện các nhiệm vụ dọn dẹp theo sự chỉ dẫn.
- Handles customer complaints if possible, or reports them to Executive Housekeeper.
Giải quyết những phàn nàn của khách nếu có thể, hoặc báo cáo chúng cho Trưởng Bộ Phận.
* Quyền lợi:
- 100% lương trong thời gian thử việc.
- 45 giờ làm việc trong tuần, 02 ngày nghỉ ca hàng tuần.
- 100% phí phục vụ. Hỗ trợ phí phục vụ trong giai đoạn tiền khai trương khách sạn.
- 02 bữa ăn ca trong 01 ngày làm việc.
- Được hưởng những quyền lợi dành riêng cho nhân viên của tập đoàn Banyan Tree như: Gói ưu đãi nghỉ dưỡng hàng năm tại các khách sạn
của tập đoàn trên toàn thế giới; Ưu đãi sử dụng dịch vụ ăn uống; Đi công tác nước ngoài;...
- Được thường xuyên tham gia các khóa đào tạo của tập đoàn.
- Cơ hội thăng tiến và luân chuyển giữa các bộ phận trong khách sạn hoặc trong các khách sạn do tập đoàn Banyan Tree vận hành.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN Việt Nam ngay sau khi hoàn thành thử việc.
- Gói Bảo hiểm sức khỏe bổ sung cho nhân viên trong thời gian làm việc tại khách sạn.
- Phụ cấp tiền nhà theo chính sách của khách sạn.
- Thưởng hàng năm theo chính sách của khách sạn.
- Hỗ trợ phương tiện di chuyển khi đi làm hàng ngày.
- Trang bị đồng phục theo quy định của khách sạn.
------------------------------------------------------------
- 100% salary in probation time.
- 45 working hours per week, 02 days-off per week.
- 100% service charge. Having service charge in pre-opening time.
- 02 duty meals per working day.
- Be entitled benefits for associates of Banyan Tree Groups as: BTHR Complimentary Accommodation each year at BT's hotels all over the
world; Discount on F&B service; Overseas Business Trip; etc.
- Attend frequently training courses of the group.
- Promotion and transfer/taskforce opportunities in the hotel or between sister hotels operated by Banyan Tree group.
- Attend Vietnamese Social Insurance, Medical Insurance, Unemployment Insurance as soon as completing probation.
- Additional Associate Health Insurance during the time working at the hotel.
- Housing allowance as the hotel's policy.
- Annual Bonus as per the hotel's policy.
- Daily Shuttle bus is provided to work.
- Uniform is provided as the hotel's policy.