Housekeeping Supervisor ( Giám Sát Buồng Phòng )

- Phân chia, giám sát công việc nhân viên Chuẩn bị bảng phân công, lịch trực dọn phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có).
- Lên kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực theo công suất phòng.
- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của khách sạn.
- Nhắc nhở nhân viên, tham gia xử lý đồ thất lạc của khách theo đúng quy trình.
- Đảm bảo các khu vực, phòng VIP được phục vụ tốt nhất theo đúng tiêu chuẩn.
- Kiểm tra vệ sinh phòng khách, khu vực tầng, vệ sinh phòng sạch để khách check - in và phòng khách ở, vệ sinh khu vực hành lang, tầng, thang máy, thang bộ được đảm bảo sạch sẽ, không có các chướng ngại vật chiếm lối đi, lối thoát hiểm.
- Theo dõi tình trạng phòng.
- Theo dõi các báo cáo phòng có các ghi chú nào đặc biệt không để bố trí nhân viên sắp xếp phòng theo yêu cầu.
- Giám sát hóa đơn giặt ủi.
- Thường xuyên cập nhật thông tin trên hệ thống phòng để cập nhật tình hình các phòng có sự thay đổi. Kiểm soát, theo dõi tình trạng các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh của bộ phận buồng phòng.
- Liên hệ với bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng.
- Theo dõi thời hạn sử dụng của các loại hóa chất tẩy rửa của bộ phận.
- Nhắc nhở nhân viên vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ và sắp xếp ngăn nắp vào kho.
- Chịu trách nhiệm quản lý chìa khóa, bộ đàm của nhân viên.
- Thực hiện việc huấn luyện nghiệp vụ buồng phòng cho các nhân viên mới, hướng dẫn lại cho các nhân viên làm chưa đúng quy trình.
- Nắm rõ năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên để có đề xuất phù hợp.
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận các vấn đề phát sinh trong công việc hàng ngày