[hưng yên] Nhân Viên Lễ Tân
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnptĐịa điểm làm việc: Hưng Yên
Hết hạn: 28/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý, trực tại khu vực lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho khách hàng; Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong tòa nhà, hướng dẫn sử dụng tiện ích của tòa nhà, các dịch vụ của Công ty;
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình.
- Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
- Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
- Ghi chép, cập nhật mọi thông tin khách hàng và biện pháp giải quyết vào sổ giao ca;
- Tiếp nhận các thông tin liên quan đến khách hàng bị thất lạc, đổ vỡ, hỏng hóc đồ đạc, tài sản, thiết bị... và kịp thời chuyển tiếp thông tin tới các bộ phận liên quan;
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
- Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
- Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà.
- Phối hợp và hỗ trợ nhân viên trong bộ phận xây dựng cập nhật danh sách khách hàng
- Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
- Tiếp thu ý kiến, đề xuất thay đổi để duy trì sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty;
- Nắm vững bản mô tả công việc, miêu tả công việc và danh mục kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận; Kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.
- Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
- Cập nhật và thực hiện mọi thông báo, quy định, quy trình, tiêu chuẩn của Công ty cũng như các kiến thức cần có để phục vụ công việc;
- Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
- Địa diểm làm việc : Ecopark, Văn Giang,Hưng Yên
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình.
- Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
- Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
- Ghi chép, cập nhật mọi thông tin khách hàng và biện pháp giải quyết vào sổ giao ca;
- Tiếp nhận các thông tin liên quan đến khách hàng bị thất lạc, đổ vỡ, hỏng hóc đồ đạc, tài sản, thiết bị... và kịp thời chuyển tiếp thông tin tới các bộ phận liên quan;
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
- Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
- Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà.
- Phối hợp và hỗ trợ nhân viên trong bộ phận xây dựng cập nhật danh sách khách hàng
- Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
- Tiếp thu ý kiến, đề xuất thay đổi để duy trì sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty;
- Nắm vững bản mô tả công việc, miêu tả công việc và danh mục kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận; Kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.
- Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
- Cập nhật và thực hiện mọi thông báo, quy định, quy trình, tiêu chuẩn của Công ty cũng như các kiến thức cần có để phục vụ công việc;
- Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
- Địa diểm làm việc : Ecopark, Văn Giang,Hưng Yên
Yêu cầu công việc
- Nam, Nữ độ tuổi từ 20 - 30. Ngoại hình ưu nhìn.
- Có kiến thức về ngành dịch vụ khách sạn hoặc đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn là một lợi thế.
- Trình độ Trung cấp trở lên hoặc có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc trong các Khách sạn 4-5 sao.
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn.
- Sử dụng được Tin học văn phòng
- Có khả năng giao Tiếng Anh cơ bản
- Có kiến thức về ngành dịch vụ khách sạn hoặc đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn là một lợi thế.
- Trình độ Trung cấp trở lên hoặc có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc trong các Khách sạn 4-5 sao.
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn.
- Sử dụng được Tin học văn phòng
- Có khả năng giao Tiếng Anh cơ bản
Quyền lợi được hưởng
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Review tăng lương định kỳ hằng năm
Đạo tạo và cấp chứng chỉ trong ngành quản lý vận hành tòa nhà
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Review tăng lương định kỳ hằng năm
Đạo tạo và cấp chứng chỉ trong ngành quản lý vận hành tòa nhà
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Quản lý và Khai thác tòa nhà PMC-VNPT được thành lập vào tháng 6 năm 2009, là sự hợp tác góp vốn của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) & công ty Biken Techno Nhật Bản. PMC là công ty chuyên quản lý và tư vấn các loại hình Bất động sản như: Tòa nhà chung cư cao tầng, Trung tâm thương mại, Cao ốc văn phòng trên khắp cả nước. Là đối tác tin cậy của nhiều dự án tiêu biểu tại các thành phố lớn, PMC cung cấp dịch vụ quản lý Bất động sản cho khu tổ hợp căn hộ cao cấp Mulberry Lane, Keangnam Landmark, Sky City, Star Tower, các tòa nhà trụ sở như VNPT, VMS- Mobifone, VTN, Agribank và nhiều dự án khác...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Thoả thuận
19/05/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Khác
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
9 - 11 triệu VNĐ
02/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
15/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
15/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên
Tập đoàn y tế AMV
Trên 6,5 Tr VND
20/06/2024
Cao Bằng, Hưng Yên, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SOHEE HÀN QUỐC
6 Tr - 8 Tr VND
31/05/2024
Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu
23/05/2024
Hưng Yên
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Thương lượng
01/06/2024
Hưng Yên
Công Ty TNHH Phát Triển Khoa Học Quốc Tế Trường Sinh (Trường Sinh Group)
Trên 10 triệu
04/06/2024
Hưng Yên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.