Mô tả công việc
Đón/Tiễn khách: Đón khách tại điểm hẹn (sân bay, khách sạn), làm thủ tục nhận/trả phòng, nhận vé tham quan.
Thuyết minh/Hướng dẫn: Giới thiệu văn hóa, lịch sử, điểm tham quan, danh lam thắng cảnh, ẩm thực một cách hấp dẫn.
Quản lý đoàn: Theo dõi số lượng khách, kiểm soát thời gian, đảm bảo an toàn, an ninh và sức khỏe cho du khách trong suốt chuyến đi.
Xử lý tình huống: Giải quyết các vấn đề phát sinh như mất hành lý, khách ốm, thay đổi thời tiết, khiếu nại.
Kết nối & Chăm sóc: Tạo không khí vui vẻ, kết nối các thành viên, hỗ trợ nhu cầu của khách, thu thập phản hồi (feedback) để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Báo cáo: Thực hiện báo cáo chi tiết sau chuyến đi cho công ty.
Yêu cầu
• Có thể giao tiếp tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm hướng dẫn đoàn khách nước ngoài
• Giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán và xử lý vấn đề nhanh nhạy.
• Nhiệt tình, năng động, chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi
• Thu nhập: 13 - 18 triệu (Thỏa thuận theo theo kinh nghiệm và Trình độ tiếng Trung)
• Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo, rèn luyện kỹ năng và nghiệp vụ
• Phụ cấp đi tour (ăn ở, đi lại,...)
• Thưởng KPI Quý
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13
• Xét nâng lương hàng năm theo quy định Công ty.
• Có chế độ đãi ngộ cao với nhân viên gắn bó lâu năm.
• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước
• Thưởng hiếu hỉ, sinh nhật
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Kiên Giang:Làm việc online, Ba Đình, Phú Quốc
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/02/2026
- Thu nhập: 13 - 18 triệu