Tìm kiếm theo:Tên công ty

Có phải bạn đang tìm

Từ khóa phổ biến

nhân viên kinh doanh lập trình viên biên tập viên

Việc làm nổi bật

[ILA] Telemarketing Supervisor

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 15/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Responsibilities

 Team Leadership:

• Supervise and manage a team of telemarketers, providing guidance and support to ensure team success.

• Conduct regular team meetings to discuss performance, goals, and strategies.

• Foster a positive and motivating work environment to boost team morale and productivity.

 Performance Management:

• Monitor and evaluate the performance of individual telemarketers, providing feedback and coaching as needed.

• Set daily, weekly, and monthly sales targets for the team.

• Analyze performance data to identify trends, strengths, and areas for improvement.

 Training and Development:

• Develop and implement training programs to improve telemarketing skills and product knowledge.

• Conduct regular training sessions and workshops to enhance team performance.

• Ensure that all team members are updated on new products, services, and promotions.

 Operational Oversight:

• Manage day-to-day operations of the telemarketing department, including scheduling and workflow management.

• Ensure compliance with company policies, procedures, and industry regulations.

• Handle escalated customer issues and complaints, providing resolutions in a timely and professional manner.

 Reporting and Analysis:

• Prepare and present regular reports on team performance, sales metrics, and other key indicators to senior management.

• Use data analysis to develop strategies for improving sales performance and customer satisfaction.

• Monitor and report on market and industry trends to identify new opportunities and threats.

• Any other reasonable tasks assigned by the Telemarketing Manager

Skill Requirements

Excellent leadership and team management skills.
Strong sales and customer service background.
Exceptional communication and interpersonal skills.
Ability to analyze data and performance metrics.
Proficient in using CRM software and other sales tools

Required Experience

Proven experience as a telemarketing supervisor or in a similar supervisory role.
Over 2 years of time management experience in a call center environment.
Experience managing 2-3 team leads within a call center

Required Education and qualifications

• Bachelor's degree in business, marketing, or a related field is preferred.

Benefits

- Competitive salary.

- Insurances fully provided.

- Private insurance will be provided for official staff.

- Discount up to 90% English tuition fees for staff and close relatives.

- An active, professional, dedicated working environment with experienced managers and friendly colleagues.

- 14 day-off per year along with other benefits according to the company's regulation.

- Chances for promotion and transfer.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/07/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ILA Tuyển Dụng

Là một trong những tổ chức Anh ngữ lâu đời và lớn nhất Việt Nam, hiện ILA có 63 trung tâm tiếng Anh trên toàn quốc, với hơn 700 giáo viên nước ngoài và hơn 2.000 nhân viên.

Năm 2022-2023, ILA nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất châu Á của HR Asia. Phúc lợi hấp dẫn, môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp cùng cơ hội phát triển bản thân rộng mở, các vị trí công việc của ILA đang chờ bạn khám phá.

Trung tâm Anh ngữ ILA có hơn 25 năm kinh nghiệm đào tạo tiếng Anh cao cấp tại Việt Nam. Chúng tôi chú trọng tới sự phát triển toàn diện của học sinh thông qua tối ưu hóa lộ trình học tập và trau dồi đồng thời các kỹ năng quan trọng của thời đại. Ngày nay, ILA Việt Nam tự hào là đơn vị hàng đầu cả nước về đào tạo Anh ngữ cũng như các giải pháp và dịch vụ giáo dục mở rộng khác.

ILA kiến tạo các trải nghiệm giáo dục đa dạng, được cá nhân hóa, nơi mọi học sinh đều được tôn trọng sự khác biệt, tự tin thể hiện tiếng nói riêng và không ngừng khám phá bản thân trên hành trình học tập trọn đời.

ILA cam kết trao quyền cho mỗi học sinh phát huy tối đa tiềm năng để biết nắm bắt mọi cơ hội, tìm thấy mục đích sống của bản thân và tự tin chinh phục mọi ước mơ phía trước.

ILA đồng hành cùng học sinh vượt qua mọi giới hạn, bền bỉ tôi luyện bản thân để kiến tạo tương lai, định nghĩa thành công riêng và tự hào bước ra thế giới với phiên bản tốt nhất của chính mình.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: