IT Helpdesk & ERP Support

Mô tả Công việc
1. Mục tiêu công việc
Hỗ trợ vận hành hệ thống CNTT và ERP hằng ngày, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hỗ trợ người dùng hiệu quả trong quá trình làm việc.
2. Nhiệm vụ chính
IT Helpdesk
Hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan đến máy tính, laptop, máy in và phần mềm
Cài đặt, cấu hình máy tính, hệ điều hành và thiết bị CNTT
Setup account, email và thiết bị cho nhân viên mới
Quản lý và kiểm kê tài sản CNTT
Hỗ trợ hệ thống mạng LAN/WiFi, CCTV, Firewall, Router
Hỗ trợ quản trị Office 365/Microsoft 365, Server Windows/Linux
Theo dõi, xử lý và báo cáo sự cố hệ thống CNTT
ERP Support
Hỗ trợ người dùng sử dụng ERP hằng ngày
Tạo user, reset password và phân quyền hệ thống
Quản lý và cập nhật master data
Hỗ trợ xử lý lỗi ERP và phối hợp với Vendor khi cần
Hỗ trợ kết nối ERP với MES, BI, WMS và các hệ thống khác
Chạy và chỉnh sửa các báo cáo cơ bản bằng SQL/SSRS