IT Helpdesk/IT Support

Công ty Cổ Phần MQ Solutions hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp giải pháp phần mềm bản quyền cho các đơn vị y tế tại Việt Nam. Với đội ngũ kỹ sư xuất sắc, công ty không ngừng nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới để mang đến những sản phẩm chất lượng cao, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý bệnh viện. Tầm nhìn của chúng tôi là đưa khoa học công nghệ vào thực tiễn chăm sóc sức khỏe cộng đồng thông qua việc nâng cao hiệu quả phục vụ của các cơ sở y tế. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi nhân viên được phát triển toàn diện về kỹ thuật và nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng. Vị trí IT Helpdesk tại Công ty Cổ Phần MQ Solutions đảm nhận vai trò then chốt trong việc duy trì hoạt động ổn định của các hệ thống phần mềm y tế, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ sức khỏe cộng đồng. Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng thông qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý sự cố. Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập an toàn cho các ứng dụng nội bộ và hệ thống dữ liệu bệnh viện. Thực hiện bảo trì định kỳ, lắp đặt và nâng cấp phần cứng máy tính cũng như cập nhật phần mềm để đảm bảo hiệu suất tối ưu. Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu để giải quyết các sự cố phức hoặc tham gia triển khai các dự án công nghệ mới. Hướng dẫn người dùng sử dụng thành thạo các hệ thống IT và đào tạo họ về cách vận hành hiệu quả trong môi trường làm việc thực tế. Ghi chép chi tiết lịch sử sự cố và giải pháp vào cơ sở dữ liệu tri thức để hỗ trợ công tác tra cứu sau này một cách dễ dàng.