IT Helpdesk / Support onsite Quận 1 & Quận 10
Công ty TNHH CMC Global
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 19/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Is an important factor in receiving information, requesting support and development from customers or from the business department.
- Master the entire operating system at the company and the main support of the first support information groups to handle customer requests.
- Develop complete processing procedures, updated instructions, and step-by-step documents to quickly handle customer requests.
- Relax feedback from customers to improve, suggest effective solutions towards
- Regularly improve knowledge through self-study and exchange between Teams.
- Make weekly reports on completed work
- Other tools can be discussed during the interview.
- Client/Project Domain: UQV.
- Master the entire operating system at the company and the main support of the first support information groups to handle customer requests.
- Develop complete processing procedures, updated instructions, and step-by-step documents to quickly handle customer requests.
- Relax feedback from customers to improve, suggest effective solutions towards
- Regularly improve knowledge through self-study and exchange between Teams.
- Make weekly reports on completed work
- Other tools can be discussed during the interview.
- Client/Project Domain: UQV.
Yêu cầu
· Around 1 year of experience or less.
· Receive inbound requests through channel like on email, Google/Teams chat or any other chat means based on a documented process.
· Logs, categorizes, prioritizes, tracks, and routes:
o Incidents reported by user.
o Alarms raised by monitoring tools.
o Support tracks tickets until successfully resolved.
· Implement basic, documented break-fix tasks along the lines of following a documented process.
· Escalate to L2 depending on an unexpected result of a documented process.
· English: Good, Communicate Fluent
· Time working: Friday - Tuesday (8h00am - 5h00pm) (off every Wednesday and Thursday)
· Receive inbound requests through channel like on email, Google/Teams chat or any other chat means based on a documented process.
· Logs, categorizes, prioritizes, tracks, and routes:
o Incidents reported by user.
o Alarms raised by monitoring tools.
o Support tracks tickets until successfully resolved.
· Implement basic, documented break-fix tasks along the lines of following a documented process.
· Escalate to L2 depending on an unexpected result of a documented process.
· English: Good, Communicate Fluent
· Time working: Friday - Tuesday (8h00am - 5h00pm) (off every Wednesday and Thursday)
Quyền lợi
Package 14 salary months
Extra package per year
Young and dynamic working environment.
Continuous development of hard and soft skills through work and professional training.
Opportunity to approach the newest technology trends
Exciting leisure: sports and art events, football club, family day...
The company's labor policy is completely pursuant to Vietnamese labor legislation plus other benefits offered by the company (Company trip, Holidays, etc.)
Extra package per year
Young and dynamic working environment.
Continuous development of hard and soft skills through work and professional training.
Opportunity to approach the newest technology trends
Exciting leisure: sports and art events, football club, family day...
The company's labor policy is completely pursuant to Vietnamese labor legislation plus other benefits offered by the company (Company trip, Holidays, etc.)
Thông tin khác
Kinh nghiệm 1 năm
Trình độ Không yêu cầu
Vị trí Junior
Loại công việc
Hình thức Full-time
Hạn nộp hồ sơ 2024-07-19
Số lượng 1 người
Quy trình phỏng vấn 1 vòng
Trình độ Không yêu cầu
Vị trí Junior
Loại công việc
Hình thức Full-time
Hạn nộp hồ sơ 2024-07-19
Số lượng 1 người
Quy trình phỏng vấn 1 vòng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/07/2024
- Thu nhập: 15 triệu - 25 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CMC Global ra đời từ kinh nghiệm 25 năm trong lĩnh vực ICT và hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Outsourcing của Tập đoàn công nghệ CMC, với sứ mệnh trở thành đơn vị cung cấp nhân lực kỹ sư phần mềm chất lượng cao, cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT cho thị trường quốc tế. Hiện CMC Global đang sở hữu đến 700++ nhân viên, cùng một công ty thành viên tại Nhật Bản. Tập đoàn công nghệ CMC cùng CMC Global tự hào là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phát triển, cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm. Chia sẻ chung những tiêu chí tiên quyết cho sự phát triển của Tập đoàn CMC: Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Đồng đội, CMC Global luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng một tập thể vững mạnh, tiên phong trong nền công nghệ Việt Nam và ngày một vươn xa ra thế giới. Với mục tiêu đưa các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cao của CMC ra thế giới, CMC Global đang xây dựng những nền móng đầu tiên với tham vọng: có ít nhất 2.000 người làm việc ở nước ngoài vào năm 2022; doanh thu phần mềm và dịch vụ từ thị trường xuất khẩu lớn hơn thị trường trong nước; có nhiều sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn hàng đầu thế giới. Trong tương lai, ngoài công ty thành viên CMC Japan tại Nhật Bản, CMC Global sẽ mở thêm các chi nhánh tại các nước châu Á như Singapore, Malaysia,.... Chiến lược đầu tư của CMC Global được định vị có phần khác biệt so với các công ty outsourcing cũng ngành ở thị trường Việt Nam. CMC Global sẽ chú trọng vào việc phát triển nguồn lực, chuẩn hóa qui trình cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, đào tạo nhân sự chất lượng cao, cùng lúc thu hút số lượng lớn các nhân tài trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đồng thời, CMC Global cũng sẽ là đại diện, cầu nối cho các công ty thành viên của CMC trong việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ tích hợp trọn gói ra thế giới.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui
10 - 15 triệu VNĐ
26/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.