Mô tả công việc
Hỗ trợ, trả lời các câu hỏi của người dùng cuối(end user) và qua điện thoại trên tất cả các phần mềm ứng dụng được công ty hỗ trợ (như skype,...).
Khắc phục sự cố máy tính cho của người dùng cuối.
Xác định nguồn gốc của sự cố máy tính (phần cứng, phần mềm, quyền truy cập của người dùng, mạng, v.v.).
Tư vấn cho của người dùng cuối về hành động thích hợp.
Là đầu mối liên lạc viên giữa người dùng cuối và Phòng CNTT để giải quyết các vấn đề liên quan đến IT.
Thực hiện cài đặt phần cứng và phần mềm,
Cài đặt hệ điều hành Window, Linux,VMWAVE,...
Hiểu biết ứng dụng và quản trị Office 365
Làm việc trực tiếp với người dùng cuối về các dự án phần mềm ứng dụng.
Soạn thảo tài liệu để tham khảo trong công việc cũng như trong tương lai.
Đào tạo tại chỗ cho các nhân viên mới của các bộ phận, Phòng ban.
Đào tạo phổ biến kiến thức về vấn đề bảo mật, Phòng chống virus, hacker,... đảm bảo an toàn thông tin,...
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Có tinh thần học hỏi, chủ động tìm hiểu và tiếp thu kiến thức mới.
Cẩn thận, có trách nhiệm và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và kiên nhẫn khi hỗ trợ người dùng.
Trung thực, có ý thức bảo mật thông tin và tuân thủ quy trình.
Quyền lợi
Lương, thưởng cạnh tranh xứng đáng với năng lực, lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết.
Được đảm bảo đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN được đóng full lương)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại.
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Chế độ bảo hiểm sức khỏe và tai nạn.
Được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty.
Thông tin chung