Mô tả công việc
- Tiếp nhận & xử lý ticket/yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
- Hỗ trợ trực tiếp tại HO hoặc chi nhánh khi có sự cố.
- Cấu hình cơ bản: danh mục, phân quyền, tham số.
- Ghi nhận, cập nhật tiến độ xử lý trong hệ thống quản lý ticket.
- Tham gia kiểm thử UAT khi có release mới.
- Viết/tối ưu tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ.
- Phối hợp với BA/Dev để chuyển tiếp issue phức tạp.
- Tham gia triển khai dự án vận hành hệ thống mới.
- Báo cáo tình hình hỗ trợ, lỗi thường gặp.
- Có thể trực ngoài giờ hoặc dịp cao điểm.
Yêu cầu
- Học vấn: Cao đẳng/Đại học các ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Bảo hiểm...
- Kinh nghiệm: có 1 năm kinh nghiệm vận hành/hỗ trợ hệ thống CNTT (có kinh nghiệm về bảo hiểm, tài chính, ngân hàng là một lợi thế)
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh, logic, cẩn thận.
- Chăm chỉ, cầu tiến, chịu áp lực, sẵn sàng trực ngoài giờ khi có yêu cầu.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo kết quả công việc & dự án.
- Được đào tạo về hệ thống core bảo hiểm, quy trình CNTT & kỹ năng hỗ trợ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội tham gia nhiều dự án chuyển đổi số lớn.
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
- Tham gia các hoạt động văn hóa - đoàn thể của công ty.
- Làm việc trong môi trường công nghệ năng động.
- Văn phòng hạng A, môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa nhà Tasco, Lô HH2-2, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/07/2026
