1. Quản lý vận hành hạ tầng CNTT
· Quản lý hạ tầng CNTT: server, network (LAN/WAN/VPN), internet, cloud
· Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn và hạn chế downtime
·
Quản lý thiết bị CNTT:
o PC/Laptop
o POS
o Camera
o Máy in
o Thiết bị cửa hàng
· Thiết lập monitoring, backup, cảnh báo sự cố
· Điều phối xử lý incident, phân tích nguyên nhân và phòng ngừa tái diễn
· Làm việc với vendor, kiểm soát SLA và chi phí hạ tầng
2. Quản lý triển khai & vận hành hệ thống
· Lập kế hoạch triển khai hệ thống ERP/POS/CRM cho chi nhánh/cửa hàng
· Phối hợp business thu thập yêu cầu và hỗ trợ UAT
· Điều phối vận hành sau triển khai, hỗ trợ người dùng và xử lý sự cố
· Phối hợp dev/vendor nâng cấp và cải tiến hệ thống
· Kiểm soát dữ liệu và tích hợp giữa các hệ thống
3. Quản lý
phát triển phần mềm & kiến trúc hệ thống
· Quản lý team phát triển phần mềm và vận hành CNTT
· Định hướng kiến trúc hệ thống, integration và tiêu chuẩn kỹ thuật
· Kiểm soát quy trình phát triển phần mềm, release và vận hành hệ thống
· Xây dựng tài liệu kỹ thuật, SOP và quy trình CNTT
· Đề xuất cải tiến công nghệ, tối ưu hiệu suất và bảo mật hệ thống
4. Quản lý tổ chức CNTT
· Quản lý và phát triển đội ngũ CNTT (5-20 người)
· Phân công, theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc
· Xây dựng KPI, quy trình vận hành và tiêu chuẩn quản trị CNTT
· Báo cáo tình trạng hệ thống, rủi ro và kế hoạch cải tiến cho Ban Giám đốc
Must-have
Kinh nghiệm
· 8+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT
· Tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý:
o IT Manager
o Head of IT
o Technical Manager
o
Engineering Manager· Đã quản lý team từ 5-15 người
· Có kinh nghiệm làm việc với mô hình:
o Retail
o F&B
o Multi-branch
Hạ tầng & vận hành
· Hiểu và vận hành tốt:
o Network (TCP/IP, VLAN, VPN)
o Windows/Linux Server
o Cloud cơ bản
· Có kinh nghiệm hệ thống chuỗi nhiều chi nhánh
· Có tư duy xử lý sự cố và root cause analysis
· Hiểu monitoring, backup và bảo mật hệ thống
Phát triển phần mềm & hệ thống
· Đã tham gia phát triển phần mềm hoặc quản lý team phát triển phần mềm
· Hiểu kiến trúc hệ thống:
o Monolith
o Microservices
o API Integration
· Có kinh nghiệm làm việc với:
o Database (SQL Server/PostgreSQL/MySQL)
o REST API
o Web/Mobile Application
· Hiểu quy trình phát triển phần mềm (SDLC)
· Có khả năng review giải pháp kỹ thuật ở mức quản lý
· Đã tham gia chính hoặc chủ trì triển khai:
o ERP
o POS
o CRM
· Hiểu quy trình:
o Bán hàng
o Kho
o Kế toán
o Vận hành cửa hàng
Kỹ năng
· Giao tiếp tốt với business và vendor
· Có tư duy hệ thống và quản trị rủi ro
· Chủ động, chịu trách nhiệm đầu cuối
· Có khả năng điều phối đa phòng ban và quản lý ưu tiên công việc
Nice-to-have
· Kinh nghiệm retail/F&B
· Kinh nghiệm chuyển đổi số doanh nghiệp
· Biết SQL, API, integration
· Có kinh nghiệm DevOps hoặc Cloud
· Đã làm việc với hệ thống lớn, nhiều chi nhánh
· Có kinh nghiệm xây dựng IT governance