1. Hỗ trợ & xử lý sự cố kỹ thuật
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ khách hàng/người dùng theo quy trình và SLA công ty.
Hỗ trợ xử lý sự cố máy tính, mạng nội bộ, máy in, hệ điều hành và các thiết bị CNTT.
Theo dõi, cập nhật trạng thái xử lý và lưu trữ thông tin kỹ thuật đầy đủ.
2.
Hỗ trợ khách hàngHướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống/dịch vụ.
Tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp cho khách hàng
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ.
3. Triển khai & vận hành hệ thống
Tham gia triển khai, cài đặt và cấu hình các hệ thống/dịch vụ CNTT cho khách hàng.
Hỗ trợ vận hành, bảo trì hệ thống định kỳ (remote/onsite).
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí IT Support, Helpdesk hoặc tương đương.
Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc tương đương
Có chứng chỉ như CCNA, MCSA hoặc tương đương.
Có kiến thức cơ bản về: Windows / Microsoft 365 , Mạng máy tính, TCP/IP
Hiểu biết về phần cứng máy tính và thiết bị văn phòng
Có kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng tốt.
Có kinh nghiệm làm việc tại công ty dịch vụ IT là một lợi thế
Lương + thưởng hàng quý theo quy định công ty
Làm việc trong môi trường trẻ, hỗ trợ học hỏi và chia sẻ kỹ thuật hàng
Được tiếp cận nhiều hệ thống doanh nghiệp thực tế
Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ các cấp bậc nhân viên,
chuyên viên, trưởng nhóm, trưởng phòng.
Các khoản thưởng khác: lương tháng 13, thưởng kinh doanh, lễ, Tết, hiếu hỉ.
Review lương 2 lần/năm
Tham gia hoạt động thể thao, du lịch hàng năm
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (Laptop, màn hình,...)
Đồ ăn nhẹ hàng ngày tại văn phòng