- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin từ người dùng, xử lý thông tin và liên hệ với người dùng để hỗ trợ các lỗi liên quan đến phần mềm, dịch vụ, hệ thống IT Fsoft, ... qua điện thoại, mail, kênh chat, ...
- Phân tích các vấn đề, chuyển hướng các vấn đề chưa được giải quyết sang cấp độ hỗ trợ tiếp theo.
- Đáp ứng kịp thời các vấn đề và yêu cầu dịch vụ.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng và thông tin khách hàng, lãnh đạo.
- Hướng dẫn khách hàng thông qua quy trình giải quyết vấn đề.
- Giao tiếp với khách hàng, người dùng, sẵn sàng giúp đỡ khi khách hàng cần hỗ trợ.
- Phân tích các vấn đề, chuyển hướng các vấn đề chưa được giải quyết sang cấp độ hỗ trợ tiếp theo.
- Đáp ứng kịp thời các vấn đề và yêu cầu dịch vụ.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng và thông tin khách hàng, lãnh đạo.
- Hướng dẫn khách hàng thông qua quy trình giải quyết vấn đề.
- Giao tiếp với khách hàng, người dùng, sẵn sàng giúp đỡ khi khách hàng cần hỗ trợ.
Yêu cầu
- Có hiểu biết về hệ thống IT.
- Khả năng giải quyết vấn đề, khả năng phân tích vấn đề, sự việc.
- Có khả năng giao tiếp, giải thích, hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm.
- Có tư duy phục vụ tốt.
- Có kiến thức và kinh nghiệm về các quy trình hỗ trợ.
- Hiểu biết tốt về Microsoft Office (PowerBI là một điểm cộng).
- Tiếng Anh tốt là một điểm cộng.
- Khả năng giải quyết vấn đề, khả năng phân tích vấn đề, sự việc.
- Có khả năng giao tiếp, giải thích, hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm.
- Có tư duy phục vụ tốt.
- Có kiến thức và kinh nghiệm về các quy trình hỗ trợ.
- Hiểu biết tốt về Microsoft Office (PowerBI là một điểm cộng).
- Tiếng Anh tốt là một điểm cộng.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, có thể thỏa thuận theo năng lực.
- Lương tháng 13 và các gói thưởng định kỳ: Thưởng hiệu quả công việc 3 tháng/lần, thưởng lễ 30/4, 2/9 theo thâm niên làm việc.
- Review lương 1 lần/năm hoặc khi có thành tích xuất sắc.
- Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm sức khỏe FPT Care cho nhân viên.
- Các chương trình đào tạo thường xuyên và miễn phí giúp nhân viên nâng cao năng lực bản thân.
- Cơ hội làm việc với các khách hàng lớn trên thế giới, công nghệ tiên tiến, phát triển bản thân...
- Môi trường làm việc cởi mở, dân chủ, đặc trưng văn hóa FPT.
- Lương tháng 13 và các gói thưởng định kỳ: Thưởng hiệu quả công việc 3 tháng/lần, thưởng lễ 30/4, 2/9 theo thâm niên làm việc.
- Review lương 1 lần/năm hoặc khi có thành tích xuất sắc.
- Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm sức khỏe FPT Care cho nhân viên.
- Các chương trình đào tạo thường xuyên và miễn phí giúp nhân viên nâng cao năng lực bản thân.
- Cơ hội làm việc với các khách hàng lớn trên thế giới, công nghệ tiên tiến, phát triển bản thân...
- Môi trường làm việc cởi mở, dân chủ, đặc trưng văn hóa FPT.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/08/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
Công ty TNHH ARISTEEL
Thỏa thuận
29/10/2024
Cần Thơ
Công Ty TNHH Thiết Bị Minh Tâm (Mitalab Co., Ltd)
Thương lượng
28/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
Công Ty TNHH Thiết Bị Minh Tâm (Mitalab Co., Ltd)
10 - 15 triệu
02/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
Công TY TNHH B2x Care Solutions Vietnam
8 - 10 triệu
11/10/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI
5 - 7 triệu
18/10/2024
Cần Thơ
Công Ty TNHH Thiết Bị Minh Tâm (Mitalab Co., Ltd)
Thỏa thuận
23/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 Triệu - 15 Triệu
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.