IT SUPPORT (NV VẬN HÀNH DỊCH VỤ IT)Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận đầy đủ các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua hệ thống ticket/ hệ thống hotline của công ty.
• Giám sát và Vận hành hệ thống công nghệ thông tin
• Thực hiện xử lý mức 1, chuyển thông tin tới các đơn vị có liên quan; (có thể xử lý mức 2)
• Theo dõi và đẩy cấp xử lý yêu cầu, sự cố theo quy định;
• Thực hiện công việc kiểm tra hệ thống định kỳ;
• Thực hiện báo cáo hàng ngày/tuần/tháng cho tất cả hoạt động liên quan đến dịch vụ công nghệ thông tin
• Kiểm soát và hợp tác chặt chẽ với các đối tác để khôi phục dịch vụ
• Trực vận hành 247 theo ca.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ học vấn/chuyên ngành
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Toán tin, Điện tử viễn thông hoặc chứng chỉ CNTT hoặc các ngành khác có liên quan.
• Ưu tiên các ứng viên đã học hoặc có chứng chỉ quốc tế về mạng, hoặc chứng chỉ SDWAN/Security, hoặc chứng chỉ về hệ thống server.
2. Kinh nghiệm
• Yêu cầu tối thiểu 1năm kinh nghiệm về lĩnh vực công nghệ thông tin.
• Ưu tiên kinh nghiệm vận hành, triển khai hạ tầng mạng viễn thông, hoặc tích hợp hệ thống.
• Ưu tiên có kiến thức về ITIL.
3. Các kỹ năng/Phần mềm có thể sử dụng
• Kỹ năng phân tích, nhận định, chẩn đoán , xử lý và giải quyết vấn đề.
• Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng anh giao tiếp.
• Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
• Có khả năng đi công tác/ onsite hỗ trợ theo yêu cầu công việc.
• Có trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc cao.

QUYỀN LỢI

THÔNG TIN THAM KHẢO

- Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.