IT Support

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG - BASE

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 10/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 9 - 13 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

phần mềm it support voip

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ CNTT do Basebs cung cấp như dịch vụ Contact Center, CRM, các hệ thống công nghệ thông tin khác
Là đầu mối liên hệ đầu tiên khi khách hàng cần hỗ trợ thông qua các kênh giao tiếp như Điện thoại, Email, Web chat...
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong khả năng, thẩm quyền của mình hoặc chuyển tiếp lên các phòng ban chuyên môn khác
Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ và thường xuyên cập nhật thông tin đến khách hàng.
Thực hiện khắc phục sự cố tại địa điểm khách hàng nếu sự cố không thể giải quyết từ xa
Tham gia triển khai, cấu hình các thiết bị tại địa điểm của khách hàng
Thu thập thông tin chi tiết về lỗi hoặc các sự số phát sinh. Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện hoặc đề xuất hướng giải quyết phù hợp, hiệu quả nhanh.
Thường xuyên cập nhật tài liệu xử lý nhanh các sự cố thường gặp để khách hàng chủ động kiểm tra hoặc xử lý sự cố
Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi thông tin giữa các Team khác trong Công ty.
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan đến CNTT.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm IT Support, IT Helpdesk
Có kiến thức, kinh nghiệm về hệ thống tổng đài VoIP hoặc Call Center sẽ là lợi thế
Có kinh nghiệm trong vấn đề hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố sẽ là lợi thế.
Có thể làm việc với áp lực cao, nhạy bén trong giao tiếp và tiếp thu nhanh thông tin.
Có tác phong làm việc chỉnh chu đúng tác phong công sở.
Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm tốt, luôn chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao.
Có kỹ năng lắng nghe, trao đổi và hiểu chính xác nhu cầu khách hàng.
Có kỹ truyền đạt thông tin đến khách hàng rõ ràng, dễ hiểu và tính thuyết phục cao.

Quyền lợi được hưởng

Phúc lợi: chế độ lương hấp dẫn,chế độ phúc lợi khác theo Luật lao động và chính sách của công ty.
Được tham gia đầy đủ BHXH theo quy định nhà nước và gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên.
Cấp Laptop làm việc.
Cơm trưa tại văn phòng.
Du lịch hàng năm, các hoạt động nội bộ mỗi tháng.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG - BASE

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty CP Giải pháp kinh doanh nền tảng - BASE P.12B4, Lầu 12B, Tòa nhà Ree Tower, số 9, Đoàn Văn Bơ, P.12, Q.4, Tp.HCMCông ty Cổ phần Giải pháp Kinh doanh Nền Tảng là nhà cung cấp các giải pháp tương tác với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.Được thành lập năm 2005, Base là công ty hàng đầu...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: