Junior Account Executive

1. Phát triển & Sàng lọc Khách hàng Tiềm năng
Chủ động tiếp nhận và xử lý các Subscriber và Lead được phân bổ từ mọi nguồn (Marketing, Website, Giới thiệu...). Nhanh chóng kết nối qua đa kênh để khai thác thông tin, tư vấn, khơi gợi nhu cầu.
Định kỳ rà soát, phân loại và thực hiện các chiến dịch tiếp cận lại các khách hàng tiềm năng đã từng liên hệ nhưng chưa chốt hợp đồng (có trong S-CRM) để tạo ra cơ hội kinh doanh mới.
Sàng lọc & Xác thực:
- Theo dõi hành vi người dùng trong sản phẩm để xác định các Product Qualified Leads (PQLs) - những người dùng thử đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc với sản phẩm của công ty.
- Thực hiện các cuộc gọi xác minh để chuyển đổi các khách hàng tiềm năng thành Sales Qualified Leads (SQLs).
Nghiên cứu, xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng mới chưa có trong hệ thống để tạo ra thêm cơ hội kinh doanh theo yêu cầu của quản lý.
2. Quản lý Cơ hội & Tăng trưởng Doanh thu
Chịu trách nhiệm tạo và quản lý các Cơ hội bán hàng cho mọi loại hình doanh thu:
Thực hiện demo sản phẩm, trình bày giải pháp, triển khai giải pháp, đàm phán, thương lượng và chốt hợp đồng để đạt mục tiêu doanh thu được giao.
3. Đồng hành & Đảm bảo Thành công cho Khách hàng
Đồng hành cùng khách hàng trong giai đoạn đầu (dùng thử và sau khi mua), hướng dẫn họ thiết lập và sử dụng các tính năng cốt lõi để nhanh chóng nhận thấy giá trị từ SMIT Gate.
Là đầu mối tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ cơ bản của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp.
4. Duy trì & Mở rộng Quan hệ Khách hàng
Duy trì mối quan hệ với các khách hàng đang phụ trách.
Theo dõi và báo cáo cho quản lý về các dấu hiệu rủi ro của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng và khuyến khích khách hàng giới thiệu thêm các khách hàng mới, sau đó tiếp nhận, xử lý các cơ hội được giới thiệu trong khả năng cho phép.