KBSV tuyển dụng vị trí chuyên viên bộ phận CSC (Customer Satisfaction Center)

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KB VIỆT NAM (KBSV)

Hà Nội

Thỏa thuận

09/10/2024

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Admin Fanpage, Nhân sự

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Chuyên viên bộ phận CSC (Customer Satisfaction Center)
Địa điểm: Hà Nội

Số lượng tuyển dụng: 1 chuyên viên

Mô tả công việc

Nhận lệnh, nhập lệnh qua các kênh tại quầy, điện thoại và cung cấp thông tin giao dịch, in sao kê;
Mở tài khoản chứng khoán cho Khách hàng cá nhân và tổ chức (trong nước, nước ngoài), gọi điện thoại xác nhận, nhập thông h hàng lên hệ thống;
Thực hiện các nghiệp vụ chứng khoán như lưu ký, giao dịch lô lẻ, chuyển khoản chứng khoán, chuyển/thực hiện quyền mua của KH, giao nhận chứng từ VSD;
Thực hiện cấp hạn mức margin cho các Khách hàng mở mới, theo dõi các khoản nợ margin/bảo lãnh đến hạn;
Thực hiện các yêu cầu nộp tiền/rút tiền/chuyển khoản tiền của Khách hàng, hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến tiền của khách hàng, lưu chứng từ tiền;
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan;
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
Khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu lịch sử cuộc gọi, chatbot nhằm chuẩn hóa bộ câu hỏi và câu trả lời;
Tham gia xây dựng, cập nhật và quản lý các kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng,...);
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
Các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo và công ty (nếu có thay đổi hoặc phát sinh).

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc các ngành có liên quan;
Ưu tiên ứng viên am hiểu về chứng khoán, ưu tiên có chứng chỉ hành nghề của UBCKNN;
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương đối với nhân viên CS;
Có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng học hỏi, thái độ làm việc trung thực, nhanh nhẹn, nghiêm túc;
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm;
Có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề;
Ưu tiên ứng viên sử dụng tốt các kỹ năng Tiếng Anh: nghe, nói, đọc, viết;
Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi: Các ứng viên được tuyển dụng sẽ được hưởng mức lương cạnh tranh, chế độ phúc lợi ưu đãi theo chính sách của công ty và phù hợp với năng lực.

Hồ sơ dự tuyển và cách thức nộp hồ sơ:

Ứng viên gửi hồ sơ dự tuyển qua hộp thư: [protected info];
Cách ghi tiêu đề hồ sơ: "KBSV.CVCSC-Nguyễn Văn A";
Thông tin liên hệ: Phòng Nhân sự & Đào tạo - Điện thoại: (+84) 24 7303 5333 - Ext: 2226/2223

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KB VIỆT NAM (KBSV) việc làm

Tầng G, Tầng M Tầng 2 Và 7 - Tòa Nhà Sky City - Số 88 Láng Hạ - Quận Đống đa - TP Hà Nội

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Trực Page

CÔNG TY TNHH ANNA EYEGLASSES HÀ NỘI

9 - 15 triệu VNĐ

Hà Nội

27/01/2025

Nhân Viên Trực Page (Du Lịch)

Công Ty Tnhh Thương Mại Và Du Lịch Global Wings Việt Nam

Thương lượng

Hà Nội

25/01/2025

Nhân viên trực page facebook

Công Ty Cổ Phần Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga (matvietnga)

6 - 8 triệu

Hà Nội

09/02/2025

Nhân viên Trực page

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Legacy

6 Tr - 12 Tr VND

Hà Nội

31/01/2025

Nhân Viên Trực Page

Công ty cổ phần công nghệ Fexi

7 - 9 triệu

Hà Nội

07/02/2025

Nhân Viên Trực Page

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI CHAMY

9 - 15 triệu

Hà Nội

08/02/2025

Nhân Viên Trực Page

Công ty TNHH sản phẩm thiên nhiên và hữu cơ Ona Global

8 - 12 triệu

Hà Nội

28/02/2025

Nhân Viên Trực Page

Công ty CP công nghệ và truyền thông NETVIET

Trên 4 triệu

Hà Nội

31/01/2025

Nhân Viên Trực Page

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI D'KEY

Thu nhập từ 8 - 13 tr

Hà Nội

26/01/2025

Nhân Viên Trực Page

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN

Thu nhập từ 8.000.000 - 25.000.000

Hà Nội

08/02/2025

Vị trí KBSV tuyển dụng vị trí chuyên viên bộ phận CSC (Customer Satisfaction Center) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KB VIỆT NAM (KBSV) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về KBSV tuyển dụng vị trí chuyên viên bộ phận CSC (Customer Satisfaction Center) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KB VIỆT NAM (KBSV) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty