Nhân Viên Trực Page

Tổng quan:
Chịu trách nhiệm quản lý và xử lý các vấn đề xoay quanh page công ty liên quan tới khách hàng, sản phẩm. Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để tối ưu hóa quy trình làm việc. Quản lý các mối quan hệ với khách hàng và đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính cho mọi hoạt động liên lạc.
Trách nhiệm chính:
Tư vấn khách hàng: Trả lời tin nhắn của Khách hàng trên Fanpage, thuyết phục khách hàng mua Onl hoặc kéo khách đến trực tiếp cơ sở để tư vấn và mua hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ: Duy trì và phát triển các mối quan hệ với tệp khách hàng sẵn có.
Hỗ trợ chăm sóc KH tại cửa hàng khi cần thiết.
Điều phối đơn hàng, hỗ trợ đổi trả, giải quyết khiếu nại
Đảm bảo hàng hoá ship đến tay khách, giao hàng thành công
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận