Dẫn dắt & Phát triển đội
• Phân bổ portfolio khách sạn cho
Account Executive, thiết lập KPI cá nhân hàng tháng/quý
• Coaching 1:1 hàng tuần; xây playbook revenue optimization
• Onboard nhân sự mới trong 30 ngày đầu
Chiến lược doanh thu & Tối ưu kênh OTA
• Phân tích RevPar, ADR, occupancy rate theo kênh và danh mục
• Xây dựng chiến lược giá theo mùa vụ, sự kiện, cạnh tranh
• Tối ưu ranking trên Agoda, [protected info], Expedia, [protected info], Traveloka, Airbnb
• Triển khai khuyến mãi, flash deal, early bird
Quản lý khách hàng cấp cao
• Xây dựng quan hệ chiến lược với GM / Revenue Manager KS ≥70 phòng
• Review tháng với KS trọng yếu: phân tích kết quả, đề xuất cải thiện
• Xử lý escalation; phát hiện upsell PMS/SaaS
Báo cáo & Phối hợp
• Cập nhật weekly dashboard trước thứ Sáu 17h
• Báo cáo tháng gửi KS trước ngày 5 tháng sau
• Phối hợp Ops Lead đảm bảo onboarding đúng SLA
• 3-5 năm OTA, Revenue Management hoặc Hospitality, từng quản lý top account khu vực
• Thành thạo ≥3 kênh: Agoda, [protected info], Expedia, [protected info], Traveloka
• Tối thiểu 1-2 năm dẫn dắt nhóm ≥3 người
• Thành thạo Excel/Google Sheets; đọc và phân tích OTA dashboard
• Tư duy chiến lược, coaching mindset, đàm phán,
tiếng Anh giao tiếp