Key Account Manager - Trưởng Phòng Quản Lý Khách Hàng

Mục tiêu chính:
Tạo lập, xây dựng và duy trì quan hệ chiến lược với khách hàng chuỗi lớn trong các lĩnh vực bán lẻ và F&B, đảm bảo cung cấp các giải pháp cải tạo, thi công và lắp đặt toàn diện nhằm tối ưu hóa điểm bán và thúc đẩy sự mở rộng của khách hàng.
Nhiệm vụ chính:
1. Xây Dựng và Phát Triển Mối Quan Hệ Chiến Lược
Thiết lập và phát triển quan hệ với các phòng ban chiến lược của các chuỗi bán lẻ & F&B lớn ([protected info] Mart, WinMart, Big C, Highlands Coffee, Phúc Long, Jollibee, các chuỗi siêu thị và dịch vụ khác).
Tìm hiểu nhu cầu, đánh giá khó khăn, và cung cấp các giải pháp toàn diện, từ cải tạo, lắp đặt đến thi công điểm bán, phù hợp với định hướng phát triển chuỗi của khách hàng.
2. Thực thi chiến lược Sales cùng BOD:
Phối hợp với Ban Lãnh Đạo và Phòng Dự Án để phát triển các giải pháp chuyên biệt, mang lại lợi thế cạnh tranh cho khách hàng.
Hoạch định chiến lược Sales và cùng BOD thực thi chiến lược: Tư vấn khách hàng các giải pháp thiết kế và thi công tối ưu, giúp tối đa hóa hiệu quả không gian và chi phí, đáp ứng yêu cầu thời gian bàn giao, vận hành và thẩm mỹ.
3. Đàm Phán và Hợp Đồng
Tham gia vào các quy trình đàm phán hợp đồng, đảm bảo các điều khoản mang lại lợi ích hài hòa cho cả hai bên.
Duy trì và giám sát quan hệ hợp tác, phối hợp với đội ngũ dự án để bảo đảm thực hiện đúng tiến độ và chất lượng cam kết.
4. Theo Dõi Hiệu Suất Dự Án và Báo Cáo
Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các dự án, thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu suất kinh doanh, chỉ số lợi nhuận, mức độ hài lòng của khách hàng.
Báo cáo định kỳ và kịp thời về tiến độ và kết quả dự án cho ban lãnh đạo, đề xuất cải tiến nhằm tăng cường hiệu quả và tối ưu hóa quy trình.