Khuê Nam tuyển dụng nhân viên Dịch vụ Khách hàng và TelesaleCÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ KHUÊ NAM

• DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG. Số lượng: 02

- Giới thiệu chính sách, tư vấn khách hàng về giá cả và sản phẩm khi khách hàng chủ động gọi đến.

- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu khách hàng, lên báo giá

- Theo dõi đơn hàng: Nhận thông báo lấy mẫu, Tiếp nhận và xử lý thông tin mẫu; Theo dõi thu phí trước khi trả kết quả; Theo dõi ngày trả kết quả; Tiếp nhận và xử lý thông h hàng sau khi gửi báo cáo; Kết hợp với kế toán chốt công nợ, xuất hoá đơn; Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, phàn nàn của khách hàng.

- Tổng hợp/ cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng

- Cập nhật tiêu chuẩn/ quy chuẩn mới

- Lập, theo dõi, thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• TELESALE. Số lượng: 01

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.

- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại, Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về dịch vụ của công ty.

- Quản lý thông h hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales, hẹn gặp khách hàng cho sale

- Xử lý khiếu nại kịp thời

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng sau bán hàng để thúc đẩy các đơn hàng phát sinh về sau

- Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh.

- Thực hiện kế hoạch và các công việc được cấp trên giao phó.

- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh

- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh

TRÁCH NHIỆM

- Hiểu rõ dịch vụ của công ty và của đối thủ cạnh tranh.

- Tuân thủ theo quy định của Công ty trong công việc phụ trách.

- Tuyệt đối giữ bí mật về nguồn dữ liệu Khách hàng.

- Thường xuyên học tập, nâng cao kiến thức, phát huy năng lực làm việc của bản thân.

- Sẵn sàng hỗ trợ các Phòng ban khác khi có yêu cầu.

- Có thể làm việc độc lập và môi trường nhóm hiệu quả với tinh thần trách nhiệm.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Độ tuổi

- Nam, nữ từ 22 tuổi đến 35 tuổi

• Trình độ

- Có kinh nghiệm hoặc đã từng làm ở vị trí tương tự hoặc với các công việc đã mô tả.

- Tiếng Anh căn bản.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/đại học chuyên ngành hóa học, sinh học, công nghệ thực phẩm, hóa thực phẩm, polyme, quản trị kinh doanh, marketing...

- Năng lực giao tiếp tốt, có tinh thần làm việc tập thể, kỷ luật, khả năng ứng biến linh hoạt trong công việc.

- Tác phong làm việc nhanh nhẹn, trung thực, có trách nhiệm, có ý thức tự giác, chủ động trong công việc.

- Kỹ năng tin học văn phòng tốt

- Am hiểu và thành thạo các ứng dụng giao tiếp qua Internet: Email, Zalo; Viber....

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, duy trì các mối quan hệ.

KINH NGHIỆM

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đã làm việc ở vị trí telesales

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

Thu nhập

- Lương: Thỏa thuận

Bảo hiểm

- Bảo hiểm y tế

- Bảo hiểm xã hội

- Bảo hiểm thất nghiệp

Phúc lợi thâm niên

- Du lịch nghỉ mát hằng năm

- Tăng lương theo hiệu quả và thời gian làm việc.

- Thưởng các kỳ Lễ / Tết

Thời gian làm việc:

- 8h00 - 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 hằng tuần

- 8h00 - 12h00 thứ 7

Công tác tỉnh:

- Theo lệnh điều động của Cấp Quản lý đáp ứng theo yêu cầu công việc phụ trách.

Thông tin liên lạc:

- Địa chỉ: 229 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh

- ĐT: [protected info] gặp chị My
- ĐT: [protected info] gặp chị Minh Anh

Thời hạn nộp hồ sơ đến hết ngày 30/09/2024.