Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng kênh điện thoạiNgân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Điện - Điện tử - Điện lạnh, Kế toán, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính

Lương: Thoả thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 04/03/2024

Hạn nộp: 30/03/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

Giám sát và hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống cụ thể liên quan đến hệ thống và sản phẩm dịch vụ qua điện thoại.
Theo dõi và hỗ trợ nhân viên, xử lý các yêu cầu của khách hàng (phức tạp/khó) qua kênh điện thoại;
Ghi nhận các góp ý của khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng;
Xây dựng các biểu mẫu và báo cáo liên quan đến công tác tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
Đảm bảo khách hàng hài lòng tối đa về kỹ năng tư vấn và xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng qua kênh điện thoại;
Hướng dẫn nhân viên thực hiện chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua từng thời kỳ;
Nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên tuân thủ các quy định, quy trình trong quá trình tác nghiệp theo quy định;
Kiểm tra và phê duyệt các thao tác trên hệ thống theo yêu cầu của khách hàng qua điện thoại.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm vị trí tương đương
- Am hiểu về lĩnh vực tài chính Ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ C hoặc tương đương.
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng mềm:
+ Tư duy, sáng tạo;
+ Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc;
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập cạnh tranh tương xứng năng lực.
- Tham gia các khóa học kỹ năng nâng cao nghiệp vụ.
- Hưởng chế độ bảo hiểm chất lượng cao.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ-Tết, doanh số, ...
- Hỗ trợ du lịch hè 7.000.000đ/người
- Chi phí ăn trưa 50.000đ/ngày
- Phụ cấp điện thoại theo quy định

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên

Giới thiệu công ty

Ngân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên việc làm

Thỏa Thuận

Hồ Chí Minh

31/05/2024

Vị trí Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng kênh điện thoại do công ty Ngân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng Kênh Điện Thoại hoặc công ty Ngân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên ở các link phía trên

Giới thiệu công ty