Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tại quầy;
- Tham gia lập kế hoạch triển khai hoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh;
- Tham gia triển khai các chương trình khuyến mại: tặng quà,
chăm sóc khách hàng, tiết kiệm dự thưởng... thu hút khách hàng kể cả về số lượng và chất lượng;
- Kiểm soát chất lượng các hoạt động giao dịch đối với Khách hàng của các nhân viên phòng DVKH đảm bảo: nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời, an toàn, bảo mật;
- Đảm bảo đạt được sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng - hiệu quả dịch vụ và thái độ
phục vụ của các nhân viên phòng Dịch vụ Khách hàng;
- Rèn luyện và huấn luyện các
Giao dịch viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và có phong cách phục vụ Khách hàng tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp;
- Kiểm soát đảm bảo an toàn trong các khâu thực hiện nghiệp vụ và giao dịch của những phần việc trong phòng Dịch vụ khách hàng do mình phụ trách;
- Phát hiện và kịp thời báo cáo với cấp có thẩm quyền về những rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng vượt quá thẩm quyền và khả năng giải quyết của mình;
Các công việc khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
- Cử nhân kinh tế các chuyên ngành Kế toán, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh...;
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại;
- Hiểu biết về các dịch vụ Ngân hàng (thanh toán, tiền gửi, tiền mặt...);
- Khả năng làm việc độc lập ;
- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng;
- Giọng nói chuẩn, Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng tốt;
- Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 1m58 với nữ và 1m68 với nam;
1. Lương thưởng hấp dẫn:
Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên BVB
Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.