Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tại quầy
Tham gia lập kế hoạch triển khai hoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh;
Tham gia triển khai các chương trình khuyến mại: tặng quà,
chăm sóc khách hàng, tiết kiệm dự thưởng... thu hút khách hàng kể cả về số lượng và chất lượng;
Kiểm soát chất lượng các hoạt động giao dịch đối với Khách hàng của các nhân viên phòng DVKH đảm bảo: nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời, an toàn, bảo mật;
Đảm bảo đạt được sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng - hiệu quả dịch vụ và thái độ
phục vụ của các nhân viên phòng Dịch vụ Khách hàng;
Rèn luyện và huấn luyện các
Giao dịch viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và có phong cách phục vụ Khách hàng tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp;
Kiểm soát đảm bảo an toàn trong các khâu thực hiện nghiệp vụ và giao dịch của những phần việc trong phòng Dịch vụ khách hàng do mình phụ trách;
Phát hiện và kịp thời báo cáo với cấp có thẩm quyền về những rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng vượt quá thẩm quyền và khả năng giải quyết của mình;
Cử nhân kinh tế các chuyên ngành Kế toán, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh;
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại;
Hiểu biết về các dịch vụ Ngân hàng (thanh toán, tiền gửi, tiền mặt...);
Khả năng làm việc độc lập ;
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng;
Giọng nói chuẩn, Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng tốt;
Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 1m58 với nữ và 1m68 với nam;