Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng (Máy In VP, Máy In Công Nghiệp ) (Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương)Ricoh Vietnam Co., Ltd
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: In ấn - Xuất bản, Bảo trì / Sửa chữa, Kỹ thuật, Giao Dịch Khách Hàng, Công nghiệp, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/09/2024
Hạn nộp: 16/10/2024
Mô tả công việc
Thực hiện dịch vụ sau bán hàng bao gồm cài đặt phần cứng/phần mềm, vận hành, và đào tạo tại chỗ cho khách hàng.
Xử lý bảo trì định kỳ và bảo trì khẩn cấp một cách kịp thời.
Chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu suất của kỹ sư dịch vụ hiện trường (on-site) từ các khách hàng thuê ngoài.
Tư vấn cho khách hàng về cách vận hành đúng cách các máy móc.
Cung cấp đào tạo tại chỗ cho khách hàng hoặc khách hàng nội bộ với vai trò là chuyên gia kỹ thuật sản phẩm cụ thể.
Duy trì chất lượng công việc nhất quán với các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã cam kết.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ, và luôn cập nhật các thay đổi mới nhất.
Báo cáo cho Quản lý Dịch vụ về tất cả các hoạt động kỹ thuật.
Thực hiện các hoạt động liên quan đến kỹ thuật khác.
Xử lý bảo trì định kỳ và bảo trì khẩn cấp một cách kịp thời.
Chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu suất của kỹ sư dịch vụ hiện trường (on-site) từ các khách hàng thuê ngoài.
Tư vấn cho khách hàng về cách vận hành đúng cách các máy móc.
Cung cấp đào tạo tại chỗ cho khách hàng hoặc khách hàng nội bộ với vai trò là chuyên gia kỹ thuật sản phẩm cụ thể.
Duy trì chất lượng công việc nhất quán với các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã cam kết.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ, và luôn cập nhật các thay đổi mới nhất.
Báo cáo cho Quản lý Dịch vụ về tất cả các hoạt động kỹ thuật.
Thực hiện các hoạt động liên quan đến kỹ thuật khác.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành máy photocopy/máy in/công nghiệp in ấn hoặc lĩnh vực liên quan.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật Điện/Điện tử/Cơ khí/Tự động hóa.
Có kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ phần cứng và phần mềm, bảo trì và tư vấn.
Kinh nghiệm trong in laser công nghiệp là một lợi thế.
Năng lực
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần chiến thắng.
Thành thạo máy tính và một số phần mềm ứng dụng văn phòng phổ biến.
Hiểu biết tốt và có kỹ năng về mạng máy tính, máy chủ, cơ sở dữ liệu.
Khả năng phân tích, trình bày và giải quyết vấn đề tốt, định hướng kết quả và chất lượng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, sẵn sàng đi công tác xa khi cần.
Có tinh thần làm việc nhóm cao và quan tâm đến chăm sóc khách hàng; năng động, thuyết phục, kiên cường, có động lực và sẵn sàng đối mặt với thử thách mới.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản (tương đương bằng B).
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành máy photocopy/máy in/công nghiệp in ấn hoặc lĩnh vực liên quan.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật Điện/Điện tử/Cơ khí/Tự động hóa.
Có kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ phần cứng và phần mềm, bảo trì và tư vấn.
Kinh nghiệm trong in laser công nghiệp là một lợi thế.
Năng lực
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần chiến thắng.
Thành thạo máy tính và một số phần mềm ứng dụng văn phòng phổ biến.
Hiểu biết tốt và có kỹ năng về mạng máy tính, máy chủ, cơ sở dữ liệu.
Khả năng phân tích, trình bày và giải quyết vấn đề tốt, định hướng kết quả và chất lượng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, sẵn sàng đi công tác xa khi cần.
Có tinh thần làm việc nhóm cao và quan tâm đến chăm sóc khách hàng; năng động, thuyết phục, kiên cường, có động lực và sẵn sàng đối mặt với thử thách mới.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản (tương đương bằng B).
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
Đánh Gía Năng Lực, Lương Tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Kiểm tra sức khỏe hằng năm, Bảo hiểm Generali
Nghỉ phép có lương
Lương phép theo năm và thâm niên
Xem thêm
Đánh Gía Năng Lực, Lương Tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Kiểm tra sức khỏe hằng năm, Bảo hiểm Generali
Nghỉ phép có lương
Lương phép theo năm và thâm niên
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
16/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Kỹ Thuật > In Ấn
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Giao Tiếp Khách Hàng, IT Phần Cứng, Sửa Chữa Bảo Trì Thiết Bị, Sửa Chữa Máy In
LĨNH VỰC
Hệ thống CNTT & Thiết bị
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
16/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Kỹ Thuật > In Ấn
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Giao Tiếp Khách Hàng, IT Phần Cứng, Sửa Chữa Bảo Trì Thiết Bị, Sửa Chữa Máy In
LĨNH VỰC
Hệ thống CNTT & Thiết bị
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Giới thiệu công ty
Ricoh Vietnam Co., Ltd việc làm
Hochiminh Office: 14-15F, Lim 2 Tower, 62A Cach Mang Thang Tam, Ward 6, District 3, HCMC / Hanoi office: 12F, VPI Tower,167 Trung Kinh, Yen Hoa ward, Cầu Giấy District, Hanoi
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên IT (Helpdesk/Support)
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
9 - 10 triệu
Hà Nội
06/11/2024
Nhân Viên IT Helpdesk - Lương Cứng Từ 10-12 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN RTC TECHNOLOGY VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội
16/10/2024
Chuyên Viên IT Helpdesk/Support
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
9.000.000 - 10.000.000 VND
Hà Nội
18/10/2024
Vị trí Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng (Máy In VP, Máy In Công Nghiệp ) (Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương) do công ty Ricoh Vietnam Co., Ltd tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng (Máy In VP, Máy In Công Nghiệp ) (Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương) hoặc công ty Ricoh Vietnam Co., Ltd ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ricoh Vietnam Co., Ltd việc làm
Hochiminh Office: 14-15F, Lim 2 Tower, 62A Cach Mang Thang Tam, Ward 6, District 3, HCMC / Hanoi office: 12F, VPI Tower,167 Trung Kinh, Yen Hoa ward, Cầu Giấy District, Hanoi
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên