KỸ SƯ ỨNG DỤNG KỸ THUẬT KHÁCH HÀNG (Field Application Engineer)

Mô tả Công việc
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng, bao gồm hiệu chỉnh, giải pháp ứng dụng, chuẩn đoán vấn đề
- Tham gia vào quá trình đưa sản phẩm mới vào sản xuất, giải thích yêu cầu của khách hàng và phản hồi cho nghiên cứu phát triển
- Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp báo cáo phân tích ký thuật
- Biên soạn tài liệu ứng dụng sản phẩm và hướng dẫn vận hành
- Tiến hành đào tạo tại hiện trường cho khách hàng, nâng cao mức độ hiểu biết của khách hàng về sản phẩm
- Tiến hành phân tích kỹ thuật đối với sản phẩm cạnh tranh, đưa ra ý kiến cải tiến
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp
- Tham gia hỗ trợ kỹ thuật toàn bộ quy trình dự án thực tế, từ phát triển, thử nghiệm đến sản xuất hàng loạt.