A. Chuyên môn
• Đo mắt, kiểm tra thị lực và khúc xạ theo đúng quy trình.
• Tư vấn tình trạng mắt và giải pháp kính phù hợp.
• Đảm bảo thông số đo chính xác trước khi lên đơn.
• Hỗ trợ xử lý các trường hợp cần chỉnh sửa liên quan chuyên môn.
B. Bán hàng
• Tư vấn gọng kính, tròng kính và phụ kiện theo nhu cầu khách hàng.
• Giới thiệu tính năng sản phẩm, chương trình bán hàng và ưu đãi.
• Phối hợp chốt đơn, gia tăng giá trị đơn hàng.
• Đóng góp vào doanh số chung của cửa hàng.
C.
Phục vụ khách hàng
• Đón tiếp và
hỗ trợ khách hàng tận tình, lịch sự.
• Giải đáp thắc mắc về thị lực, sản phẩm và cách sử dụng kính.
• Theo dõi trải nghiệm khách hàng từ đo mắt đến nhận kính.
• Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
D. Hình ảnh cửa hàng
• Giữ khu vực đo khám và làm việc sạch sẽ, gọn gàng.
• Bảo quản máy móc, dụng cụ và tài sản được giao.
• Phối hợp duy trì hình ảnh trưng bày và tiêu chuẩn cửa hàng.
• Thực hiện các công việc chung để đảm bảo cửa hàng chuyên nghiệp.
E. Báo cáo và phối hợp
• Cập nhật thông tin đo khám và dữ liệu khách hàng đầy đủ.
• Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Phối hợp tốt với quản lý và đồng đội trong vận hành cửa hàng.
• Tham gia đào tạo, họp và các hoạt động nội bộ.
Tốt nghiệp hoặc có chứng chỉ liên quan đến khúc xạ / nhãn khoa là lợi thế.
Có kiến thức chuyên môn về đo khám khúc xạ, thị lực và sản phẩm kính.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và
chăm sóc khách hàng tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, trung thực và chủ động trong công việc.
Có khả năng phối hợp bán hàng và làm việc nhóm.
Tác phong chuyên nghiệp, gọn gàng, phù hợp môi trường dịch vụ.
Thu nhập gồm lương cơ bản và thưởng theo hiệu quả công việc/doanh số.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn khúc xạ, kỹ năng tư vấn và dịch vụ khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Tham gia đầy đủ chế độ theo quy định của công ty.