Last-mile Operation Supervisor - Giám Sát Vận Hành Chặng Cuối

1. Quản lý nhân sự và đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ.

• Quản lý đội ngũ các shippers theo các kế hoạch được xây dựng và thống nhất với cấp quản lý.
• Lập kế hoạch training hàng tuần / tháng / quý và tiến hành training cho các nhân viên giao nhận.

2. Quản lý hoạt động giao hàng, đảm bảo tiến độ luôn kịp thời, hiệu quả và chất lượng dịch vụ tối ưu.

• Lập kế hoạch phân bổ nguồn lực hàng ngày theo nhu cầu đơn hàng, sắp xếp để đảm bảo việc đáp ứng đơn hàng theo kế hoạch cho khách hàng.
• Phối hợp với dịch vụ khách hàng để nâng cao hiệu suất, đảm bảo sự vừa lòng của khách hàng.
• Tính toán và đề xuất các hoạt động vận chuyển từ các kho về các hub.
• Đề xuất sử dụng vendor ngoài lên Manager nếu như nguồn lực nội bộ không đáp ứng được nhu cầu.

3. Triển khai các giải pháp quy chuẩn vận hành, tránh rủi ro và thất thoát

• Đề xuất cải tiến các Quy trình, Quy định, SOP vận hành
• Thực hiện việc ghi nhận theo các báo cáo, form mẫu yêu cầu.
• Đề xuất các phương án nâng cấp, chỉnh sửa hệ thống phần mềm ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn.
• Quản lý hệ thống chứng từ nhập xuất đảm bảo tính hợp lệ.

4. Thực hiện việc đối chiếu thanh toán theo các quy định của Bộ phận kế toán tập đoàn
5. Giám sát kinh phí mảng vận hành, xây dựng các giải pháp tiết kiệm giảm chi phí

• Hỗ trợ xây dựng các kế hoạch, hoạt động, dự án triển khai để cải tiến công việc và tiết kiệm chi phí
• Hỗ trợ xây dựng hệ thống báo cáo, form biểu để quản lý, giám sát sử dụng chi phí hàng tuần / tháng.
• Đề xuất đầu tư các TTB, CCDC cần thiết cho việc vận hành.
• Thực hiện việc kiểm kê TTB, CCDC theo quy định

6. Tương tác cùng các phòng ban xử lý hiệu quả các phản hồi khiếu nại từ nội bộ, khách hàng, NCC.
7. Hỗ trợ xây dựng chương trình huấn luyện ATLĐ cho các nhân viên giao nhận

• Đánh giá, phân tích các nguy cơ về ATLĐ, PCCC đề xuất phương án xử lý.
• Hướng dẫn truyền thông cho nhân viên trong việc tuân thủ các quy định của công ty.

8. Thực hiện việc gửi các báo cáo ngày, tuần, tháng theo Quy định

• Gửi báo cáo kết quả giao hàng thành công / thất bại, phân tích nguyên nhân cho Quản lý và các Phòng ban liên quan.
• Thống kê nhân sự, chi phí vận hành, CCDC ... báo cáo và giải trình về kết quả vận hành

9. Thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp

• Phối hợp nhân sự tổ chức truyền thông, đào tạo nhân viên
• triển khai các hoạt động, Slogan, hình ảnh thúc đẩy Văn hóa