Quản lý vận hành hệ thống nhà thuốc

Mô tả Công việc
Quản lý hoạt động của chuỗi nhà thuốc:
Giám sát và điều phối các hoạt động của hệ thống nhà thuốc, đảm bảo các chi nhánh hoạt động hiệu quả, tuân thủ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn chất lượng.
Quản lý nguồn lực nhân sự tại các nhà thuốc: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên tại các chi nhánh.
Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại các cửa hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình vận hành:
Phối hợp với các phòng ban để tối ưu hóa quy trình cung ứng hàng hóa, kiểm soát chất lượng sản phẩm và giảm thiểu các rủi ro liên quan đến tồn kho, phân phối.
Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ các quy trình về vệ sinh, bảo quản, bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo đồng bộ hệ thống phần mềm quản lý, cập nhật thông tin kịp thời về tình hình hoạt động, doanh thu, tồn kho giữa các chi nhánh.
Quản lý tài chính và doanh thu:
Theo dõi và phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận của hệ thống nhà thuốc.
Đưa ra các biện pháp cải tiến hoặc điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh thu.
Đảm bảo việc thực hiện các báo cáo tài chính định kỳ và các chỉ tiêu KPI của từng chi nhánh.
Quản lý nhân sự và đào tạo:
Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng, nhân viên dược để nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng bán hàng.
Đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng bổ sung nhân sự khi cần thiết.
Phát triển và mở rộng chuỗi nhà thuốc (10-20 nhà thuốc):
Nghiên cứu, đề xuất và triển khai các chiến lược mở rộng hệ thống chuỗi nhà thuốc.
Đánh giá tiềm năng các thị trường mới, tìm kiếm và mở rộng các địa điểm mới cho hệ thống chuỗi nhà thuốc.
Quản lý chăm sóc khách hàng:
Đảm bảo các chi nhánh thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phản hồi nhanh chóng và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng tại các nhà thuốc.