Lastmile Operations Manager

1. Xây dựng cơ cấu nhân sự và đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ.

• Xây dựng và đề xuất các phương án nhân sự, đảm bảo tối ưu nhân sự cho từng giai đoạn phát triển của công ty.
• Xây dựng hệ thống báo cáo, form biểu để phân công, quản lý từng vị trí công việc.
• Xây dựng các kế hoạch đào tạo nâng cao năng lực và chất lượng đội ngũ nhân viên, bao gồm các nhân viên giao nhận, quản lý 3PLs.

2. Quản lý hoạt động giao hàng, đảm bảo tiến độ luôn kịp thời, hiệu quả và chất lượng dịch vụ tối ưu.

• Quản lý việc lập kế hoạch phân bổ nguồn lực hàng ngày theo nhu cầu đơn hàng, sắp xếp để đảm bảo việc đáp ứng đơn hàng theo kế hoạch cho khách hàng.
• Phối hợp với dịch vụ khách hàng để nâng cao hiệu suất, đảm bảo sự vừa lòng của khách hàng.
• Tính toán và đề xuất các hoạt động vận chuyển từ các kho về các hub.

3. Triển khai các giải pháp quy chuẩn vận hành, tránh rủi ro và thất thoát

• Xây dựng và cải tiến các Quy trình, Quy định, SOP vận hành
• Xây dựng các form biểu, báo cáo giám sát vận hành.
• Đề xuất các phương án nâng cấp, chỉnh sửa hệ thống phần mềm ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn.
• Quản lý hệ thống chứng từ nhập xuất đảm bảo tính hợp lệ.

4. Giám sát kinh phí mảng vận hành, xây dựng các giải pháp tiết kiệm giảm chi phí

• Xây dựng các kế hoạch, hoạt động, dự án triển khai để cải tiến công việc và tiết kiệm chi phí
• Xây dựng hệ thống báo cáo, form biểu để quản lý, giám sát sử dụng chi phí hàng tuần / tháng.
• Đề xuất đầu tư các TTB, CCDC cần thiết cho việc vận hành.
• Lập kế hoạch quản lý, kiểm kê TTB, CCDC.

5. Tương tác cùng các phòng ban xử lý hiệu quả các phản hồi khiếu nại từ nội bộ, khách hàng, NCC.
6. Hỗ trợ xây dựng chương trình huấn luyện ATLĐ cho các nhân viên giao nhận

• Đánh giá, phân tích các nguy cơ về ATLĐ, PCCC đề xuất phương án xử lý.
• Hướng dẫn truyền thông cho nhân viên trong việc tuân thủ các quy định của công ty.

7. Xây dựng và gửi các báo cáo ngày, tuần, tháng theo Quy định

• Gửi báo cáo kết quả giao hàng thành công/ thất bại, phân tích nguyên nhân cho Quản lý và các Phòng ban liên quan.
• Thống kê nhân sự, chi phí vận hành, CCDC ... báo cáo và giải trình về kết quả vận hành