Mô tả công việc
Chào đón và hỗ trợ khách từ lúc họ đặt phòng đến khi rời khách sạn, đảm bảo mọi trải nghiệm đều trôi chảy và dễ chịu.
Tiếp nhận và bàn giao ca làm việc (tiền quỹ, doanh thu, thẻ phòng, tình trạng phòng, yêu cầu đặc biệt) để đảm bảo thông tin xuyên suốt giữa các ca.
Quản lý đặt phòng: kiểm tra tình trạng phòng, phối hợp với Buồng phòng (HK) chuẩn bị phòng sạch & sẵn sàng; liên hệ khách xác nhận giờ đến (ETA) và các dịch vụ kèm theo như đưa đón sân bay, trang trí sinh nhật, phòng honeymoon...
Thực hiện check-in & check-out chuyên nghiệp: xử lý nhanh chóng, chính xác, đảm bảo hồ sơ - hóa đơn đầy đủ và lưu trữ khoa học.
Chăm sóc khách lưu trú (in-house): thường xuyên hỏi thăm, xử lý các yêu cầu đặc biệt, nâng cao sự hài lòng của khách.
Theo dõi giao dịch thanh toán: đối soát chính xác, cân quỹ trong ca và lập báo cáo doanh thu, tình trạng khách, review.
Truyền thông, đăng bài seeding trên các hội nhóm.
Thực hiện nhiệm vụ đặc thù từng ca.
Giữ quầy lễ tân sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ trang thiết bị.
Yêu cầu
Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm Lễ tân/CSKH là lợi thế, chấp nhận đào tạo ứng viên mới.
Tiếng Anh giao tiếp (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Thành thạo tin học văn phòng.
Tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng xử lý tình huống tốt, làm việc xoay ca (bao gồm ca đêm).
Quyền lợi
Lương + Phụ cấp + Thưởng + ... (Thu nhập lên đến 9 - 10 triệu).
Phụ cấp: ăn trưa 35,000 VNĐ/ngày làm việc + xăng xe 200,000 VND/ tháng
Hoa hồng: từ bán phòng, tour, dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe...
Thử việc 2 tháng: hưởng 85% lương cứng.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định Nhà nước.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 1. La Doma en Amour Hotel (Quận 5 - TPHCM)
- (Trước sáp nhập: Quận 5, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Đông, Hồ Chí Minh)
- 2. La Doma en Adagio (Quận 1 - TPHCM)
- (Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
- 3. Lynn by La Doma Express (Quận 3 - TPHCM)
- (Trước sáp nhập: Quận 3, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Xuân Hòa, Hồ Chí Minh)
- 4. Soi by La Doma Express (Quận 7 - TPHCM)
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Mỹ, Hồ Chí Minh)