Mô tả công việc
Đón tiếp khách đến với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và lịch sự.
Thực hiện thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình.
Cung cấp thông tin và hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ, tiện ích tại khách sạn và khu du lịch.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email hoặc hệ thống phần mềm.
Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, chủ động lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách một cách khéo léo và hiệu quả.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật... để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn cho khách.
Ghi nhận và chuyển giao thông tin giữa các ca làm việc đầy đủ, chính xác.
Quản lý khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và đảm bảo các công cụ, tài sản được bảo quản tốt.
Lập báo cáo liên quan đến tình trạng phòng, số lượng khách, doanh thu lễ tân và các tình huống phát sinh trong ca làm việc.
Hỗ trợ trong các hoạt động tiếp đón đoàn, khách VIP hoặc sự kiện đặc biệt tại khách sạn.
QUYỀN LỢI:
Mức lương hấp dẫn theo năng lực, thưởng Lễ Tết, lương tháng 13
Hỗ trợ ăn ở, xăng xe cho nhân viên ở xa
Hỗ trợ cơm trong ca làm việc
Du lịch, tiệc nhân viên, quà thăm hỏi các dịp sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ,...
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển và thăng tiến
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm lễ tân khách sạn/resort 3-5 sao.
Thành thạo tin học văn phòng.
Giao tiếp
tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, phong thái chuyên nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt.
Quyền lợi
Phúc lợi
Du lịch nghỉ mát hằng năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Khám sức khỏe định kỳ
Cung cấp chỗ ở và ăn uống miễn phí cho CBNV ở xa
Được review 2 lần trong năm
Chương trình teambuilding, sự kiện gắn kết nội bộ
Tham gia nhiều lớp đào tạo khác nhau
Thông tin chung