lễ tân kiêm CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ( thu nhập 10 - 12tr )

Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
Nhân viên lễ tân tòa nhà hoặc nhà hàng có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ cho khách vị trí thang máy, số phòng,...
Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, phát hành thẻ thông hành cho khách).
Thông báo phòng HCNS Đặt hàng đồ dùng văn phòng phẩm
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.
Sắp xếp cập nhật tình trạng của phòng khám, kiểm tra nếu có thể khám thêm bệnh nhân;
Tiếp nhận thư và xử lý theo quy trìnhh (nếu có)
Tham gia các khóa học và các cuộc họp
Tiếp nhận và lắng nghe các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách chính xác, đầy đủ
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng
Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
Thăm dò và giới thiệu dịch vụ mới đến khách hàng
Thu thập phản hồi bằng cách gọi điện, email, khảo sát để báo cáo gửi về bộ phận kinh doanh
Chịu trách nhiệm và hoàn thành KPI theo kế hoạch mà BOD đã đề ra
3. Công việc khác:
Quay/Chụp hình ảnh của khách hàng khi tới Bệnh viện/Phòng khám