Lễ Tân SPA Dưỡng Sinh

Vị trí: Lễ Tân Spa Ca Chiều Tối
Mô tả công việc
1. Tiếp đón khách hàng
Chào đón khách hàng một cách chuyên nghiệp, niềm nở và thân thiện.
Xác nhận lịch hẹn, hướng dẫn khách đến khu vực chờ hoặc khu vực dịch vụ.
2. Quản lý lịch hẹn và đặt chỗ
Nhận và quản lý lịch hẹn của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại spa.
Điều phối, sắp xếp lịch hẹn sao cho hợp lý, tránh trùng lặp.
3. Cung cấp thông tin dịch vụ
Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ, gói trị liệu, chương trình khuyến mãi và sản phẩm của spa.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về quy trình dịch vụ và sản phẩm.
4. Quản lý thông tin khách hàng
Cập nhật, lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử dịch vụ của khách hàng vào hệ thống quản lý.
Bảo mật thông tin khách hàng.
5. Xử lý thanh toán
Thực hiện các quy trình thanh toán, xuất hóa đơn và kiểm tra thanh toán qua thẻ, tiền mặt hoặc các phương thức khác.
Quản lý tiền mặt, đối chiếu doanh thu hàng ngày.
6. Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm tại spa, đảm bảo họ có trải nghiệm thoải mái và hài lòng.
Ghi nhận và giải quyết các phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng.
7. Quản lý khu vực lễ tân
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
Bố trí các tờ rơi, brochure, và các vật dụng cần thiết tại quầy lễ tân.
8. Hỗ trợ các bộ phận khác
Phối hợp với các bộ phận như kỹ thuật viên, quản lý spa để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.