Mục tiêu công việc
Đảm bảo công tác lễ tân - hành chính tại tòa nhà/khu nhà ở nhân viên được vận hành chuyên nghiệp, chu đáo, tạo môi trường sống an toàn, văn minh và tiện nghi cho toàn bộ nhân viên cư trú.
Nhiệm vụ chính
Đón tiếp & hỗ trợ cư dân:
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của nhân viên lưu trú.
Hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục liên quan đến việc nhận phòng/ra vào.
Quản lý thông tin & hồ sơ:
Ghi nhận và cập nhật danh sách cư trú của nhân viên.
Theo dõi và báo cáo tình hình sử dụng phòng ở.
Điều phối &
giám sát dịch vụ:
Phối hợp với bộ phận
bảo vệ, vệ sinh, kỹ thuật để xử lý sự cố hoặc yêu cầu phát sinh.
Đảm bảo khu nhà ở luôn gọn gàng, sạch sẽ, tuân thủ quy định chung.
Quản lý khách ra vào:
Kiểm soát và ghi nhận khách đến thăm nhân viên lưu trú.
Đảm bảo tuân thủ quy định an ninh và bảo mật.
Hành chính - báo cáo:
Soạn và phát hành các thông báo nội bộ liên quan đến cư trú.
Lập báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình hoạt động tại khu nhà ở.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Quản trị khách sạn/du lịch hoặc Hành chính.
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp lịch sự, tác phong chuyên nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí
lễ tân khách sạn, tòa nhà văn phòng hoặc khu lưu trú.
Trung thực, trách nhiệm, thân thiện, sẵn sàng làm việc theo ca.