- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 0,5 năm
Mô tả công việc
Thực hiện các công việc liên quan đến tài chính - công nợ: Hỗ trợ/phối hợp với chủ đầu tư để đốc thúc khách hàng thanh toán công nợ
Thực hiện các công việc liên quan đến khách hàng:
Hướng dẫn và đảm bảo cư dân/ khách thuê nắm rõ nội quy, quy định của Khu chung cư, cung cấp cho cư dân/ khách thuê các thông tin cần thiết. Đồng thời kiểm soát để đảm bảo khách hàng tuân thủ nội quy chung.
Tiếp nhận các thắc mắc/khiếu nại từ phía cư dân/ khách thuê, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc/khiếu nại đó đảm bảo sự hài lòng cư dân/ khách thuê.
Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với đại diện cư dân/ khách thuê khách hàng. Lắng nghe các ý kiến phản ánh, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, lưu trữ hồ sơ liên quan đến khách hàng.
Phân loại đối tượng khách hàng/cư dân, quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ/biệt thư lên hệ thống.
Theo dõi thông tin trên mạng xã hội của cư dân tại Khu Căn hộ.
Thực hiện tuần tra hàng ngày tại khu vực quản lý đảm bảo việc tuân thủ nội quy của Khu căn hộ;
Phối hợp với bộ phận An ninh để xử lý các trường hợp vi phạm;
Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Đề xuất các ý kiến/sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Thực hiện các công việc liên quan đến khách hàng:
Hướng dẫn và đảm bảo cư dân/ khách thuê nắm rõ nội quy, quy định của Khu chung cư, cung cấp cho cư dân/ khách thuê các thông tin cần thiết. Đồng thời kiểm soát để đảm bảo khách hàng tuân thủ nội quy chung.
Tiếp nhận các thắc mắc/khiếu nại từ phía cư dân/ khách thuê, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc/khiếu nại đó đảm bảo sự hài lòng cư dân/ khách thuê.
Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với đại diện cư dân/ khách thuê khách hàng. Lắng nghe các ý kiến phản ánh, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, lưu trữ hồ sơ liên quan đến khách hàng.
Phân loại đối tượng khách hàng/cư dân, quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ/biệt thư lên hệ thống.
Theo dõi thông tin trên mạng xã hội của cư dân tại Khu Căn hộ.
Thực hiện tuần tra hàng ngày tại khu vực quản lý đảm bảo việc tuân thủ nội quy của Khu căn hộ;
Phối hợp với bộ phận An ninh để xử lý các trường hợp vi phạm;
Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Đề xuất các ý kiến/sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, hệ chính quy liên quan đến lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh tế, Marketing...
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm lễ tân tại tòa nhà chung cư, văn phòng
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm lễ tân tại tòa nhà chung cư, văn phòng
Quyền lợi được hưởng
Lương: 8.000.000 - 10.000.000 (gross)
Hỗ trợ ăn ca: 30.000/ngày
Thưởng Lễ, Tết
Tham gia BHXH khi vào chính thức
Nghỉ Lễ, Tết, Phép năm theo quy định Nhà nước
Hỗ trợ ăn ca: 30.000/ngày
Thưởng Lễ, Tết
Tham gia BHXH khi vào chính thức
Nghỉ Lễ, Tết, Phép năm theo quy định Nhà nước
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
TẬP ĐOÀN TÂN HOÀNG MINH
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Một trong những Tập đoàn kinh doanh bất động sản hàng đầu Việt Nam, Tân Hoàng Minh đang sở hữu những khu đất vàng giữa trung tâm và các vị trí đắc địa tại Thủ đô Hà Nội
Một trong những Tập đoàn kinh doanh bất động sản hàng đầu Việt Nam, Tân Hoàng Minh đang sở hữu những khu đất vàng giữa trung tâm và các vị trí đắc địa tại Thủ đô Hà Nội
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẦN NÔNG
7 - 8.5 triệu
23/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC MAI VIỆT
8 - 10 triệu
17/05/2024
Hà Nội, Khác
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Infinity Group
8 Tr - 10 Tr VND
15/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ SAO KIM
7 triệu - 10 triệu
19/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ DỊCH VỤ VHS
9 - 11 triệu
22/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.